第 1章 初識ERP 1
1．1　ERP的由來　2
1．1．1　ERP的概念　2
1．1．2　ERP產生的背景　3
1．1．3　ERP的管理思想　4
1．1．4　ERP的應用現狀　5
1．2　ERP的作用與效益　6
1．2．1　ERP的作用　6
1．2．2　ERP給企業帶來的效益　7
1．3　典型ERP軟件供應商　8
1．3．1　SAP公司　9
1．3．2　金蝶　9
1．3．3　用友網絡　9
1．3．4　鼎捷軟件　10
1．4　項目實訓——分析華舟集團ERP
的　實施案例　10
1．4．1　實訓背景　10
1．4．2　實訓要求　10
1．4．3　實訓實施　11
1．5　課后思考　11

第　2章 ERP系統基礎　13
2．1　ERP系統關鍵術語　14
2．1．1　物料清單　14
2．1．2　物料主文件　17
2．1．3　工作中心　18
2．1．4　庫存記錄　20
2．1．5　工藝路線　20
2．1．6　供應商主文件和客戶主文件　21
2．2　ERP理論的形成　22
2．2．1　物料需求計劃（MRP）　22
2．2．2　閉環MRP原理　23
2．2．3　制造資源計劃（MRPⅡ）　23
2．2．4　企業資源計劃（ERP）　25
2．3　ERP的計劃層次　27
2．3．1　企業經營規劃　27
2．3．2　銷售與運作規劃　28
2．3．3　主生產計劃　29
2．3．4　物料需求計劃　30
2．3．5　車間作業計劃　30
2．4　項目實訓——關于企業供需失衡
的案例　32
2．4．1　實訓背景　32
2．4．2　實訓要求　32
2．4．3　實訓實施　32
2．5　課后思考　33

第3章　生產計劃管理　36
3．1　主生產計劃（MPS）　37
3．1．1　主生產計劃的作用　37
3．1．2　主生產計劃的設計　38
3．1．3　主生產計劃的編制　39
3．1．4　主生產計劃的維護與控制　45
3．2　物料需求計劃（MRP）　47
3．2．1　物料需求計劃的基本思想　47
3．2．2　物料需求計劃與主生產計劃的
關系　47
3．2．3　物料需求計劃的工作原理　48
3．2．4　物料需求計劃計算模型　48
3．3　能力需求計劃（CRP）　52
3．3．1　能力需求計劃的相關概念　52
3．3．2　能力需求計劃的分類　54
3．3．3　能力需求計劃的編制　55
3．3．4　能力需求計劃的調整與控制　59
3．4　車間作業計劃（PAC）　61
3．4．1　車間作業計劃的作用　61
3．4．2　車間作業排序　61
3．4．3　車間作業計劃的編制　63
3．5　項目實訓——ERP軟件中生產
計劃管理的實施　65
3．5．1　實訓背景　65
3．5．2　實訓要求　65
3．5．3　實訓實施　65
3．6　課后思考　66


第4章　供應鏈管理　69
4．1　采購管理　70
4．1．1　采購管理的工作內容　70
4．1．2　MRP采購模式　78
4．1．3　JIT采購模式　79
4．1．4　供應鏈采購模式　81
4．1．5　訂貨批量方法　82
4．2　庫存管理　84
4．2．1　庫存的分類與安全庫存　84
4．2．2　庫存管理的作用與內容　87
4．2．3　常用的庫存管理模式　88
4．2．4　ABC庫存分類管理策略　89
4．3　客戶關系管理　91
4．3．1　客戶關系管理的概念與核心
思想　92
4．3．2　客戶數據管理　93
4．3．3　RFM模型的應用　96
4．4　項目實訓——分析庫存并采購
物料　98
4．4．1　實訓背景　98
4．4．2　實訓要求　98
4．4．3　實訓實施　98
4．5　課后思考　101

第5章　車間管理與控制　102
5．1　車間管理概述　103
5．1．1　車間和車間管理　103
5．1．2　車間管理的內容與流程　104
5．1．3　車間管理與其他模塊的關系　105
5．2　車間生產任務管理　106
5．2．1　車間生產任務管理的內容　106
5．2．2　生產任務單　107
5．2．3　加工單　107
5．2．4　派工單　108
5．2．5　領料單　109
5．2．6　在制品單　109
5．2．7　完工入庫單　110
5．3　生產作業控制　110
5．3．1　生產作業控制的內容　111
5．3．2　生產作業控制的重點　112
5．3．3　生產進度控制　112
5．4　重復生產管理　114
5．5　項目實訓——分析庫存并采購
物料　115
5．5．1　實訓背景　115
5．5．2　實訓要求　115
5．5．3　實訓實施　115
5．6　課后思考　116

第6章　銷售管理　118
6．1　銷售業務過程　119
6．2　銷售管理基本內容　120
6．1．1　信用管理　120
6．2．2　銷售訂單管理　121
6．2．3　銷售報價管理　123
6．2．4　銷售收發貨管理　124
6．2．5　銷售預測　125
6．3　銷售管理系統　130
6．3．1　銷售管理業務流程分析　130
6．3．2　銷售管理系統功能分析　131
6．3．3　ERP銷售管理與其他模塊的
關系　134
6．4　項目實訓——ERP軟件中銷售
管理模塊的實施　135
6．4．1　實訓背景　135
6．4．2　實訓要求　135
6．4．3　實訓實施　135
6．5　課后思考　136

第7章　人力資源管理　139
7．1　人力資源管理的內容　140
7．1．1　員工招聘　140
7．1．2　培訓計劃　144
7．1．3　績效評估　148
7．1．4　薪酬管理　150
7．2　人力資源管理信息化　152
7．2．1　人力資源管理信息化的發展
歷程　152
7．2．2　人力資源管理信息化的發展
趨勢　153
7．3　項目實訓——人力資源管理
實訓　154
7．3．1　實訓背景　154
7．3．2　實訓要求　154
7．3．3　實訓實施　154
7．4　課后思考　156

第8章　財務與成本管理　158
8．1　財務管理　159
8．1．1　制作憑證　159
8．1．2　根據憑證記賬　162
8．1．3　制作財務報表　164
8．2　ERP中的財務管理系統　168
8．2．1　總賬管理　168
8．2．2　應付賬管理　169
8．2．3　應收賬管理　169
8．2．4　現金管理　170
8．2．5　固定資產管理　171
8．2．6　工資管理　174
8．2．7　財務報表與財務分析　174
8．3　成本管理　175
8．3．1　主要內容　176
8．3．2　特點與作用　176
8．3．3　成本類型　177
8．3．4　成本核算　178
8．3．5　成本差異分析　188
8．4　項目實訓——財務管理實訓　190
8．4．1　實訓背景　190
8．4．2　實訓要求　190
8．4．3　實訓實施　190
8．5　課后思考　191

第9章　ERP項目的實施　194
9．1　ERP實施的基本理論　195
9．1．1　ERP實施的原則　195
9．1．2　ERP實施中的管理理論　196
9．2　ERP實施前的準備　197
9．2．1　成立項目小組　197
9．2．2　ERP知識培訓　197
9．2．3　可行性分析　197
9．2．4　立項計劃　198
9．2．5　需求分析　198
9．2．6　測試數據準備　199
9．2．7　選擇ERP軟件　200
9．3　ERP的實施步驟　203
9．4　ERP實施的成功標志　205
9．5　ERP軟件與新技術的結合　207
9．5．1　ERP軟件與云計算　207
9．5．2　ERP軟件與物聯網　208
9．5．3　ERP軟件與商務智能　209
9．6　項目實訓——S集團的ERP應用
實施案例分析　210
9．6．1　實訓背景　210
9．6．2　實訓要求　210
9．6．3　實訓實施　210
9．7　課后思考　212