優秀教師的溝通技巧:優秀教師方略叢書 節選

　　在教育過程中，老師的說與聽是同等重要的，從某種意義上說，聽有時比說更重要。可在現實中，教師的語言充斥了整個課堂，甚至充斥了師生交往的所有空間。我們要學會做一個具有傾聽意識和習慣的老師，學會給孩子留足表達的時間，學會帶著朋友般的熱忱與親切來傾聽學生的傾訴；善于觸摸到孩子情緒的溫度，善于聽出弦外之音、言外之意；能發現謬誤蘊含的新奇，瑣碎中寄予的真切，荒誕中包含的合理，我們就一定會聽到孩子思想抽穗、情感裂變、知識拔節的聲音。　　傾聽是一種等待，在傾聽中交流，在傾聽中溝通，*終實現教學相長。因為教學過程是師生交往、共同發展的互動過程。一個教師能否有效傾聽學生的發言，不僅對師生間的溝通，甚至對于學生潛能的開發、良好課堂氣氛的創造，都有著重要意義。　　傾聽有利于教師建立良好的師生關系。教育學認為：教學活動既是以傳授知識和吸收人類間接經驗為主的實踐活動，也是特定的情緒中的人際交往活動。因此，每一節課都是師生雙方情感體驗的過程。教師要充分相信學生、尊重學生，和諧的師生活動是學生主動獲取知識的情感基礎，良好的師生關系可以轉化成學生學習的動力，使學生體會到成功的喜悅，可激發學生產生自信、自強、奮進向上的決心。傾聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，是接納對方，尊重、理解對方的具體體現。　　傾聽有利于調動學生間的思維碰撞。“思維是地球上*美麗的花朵”，為了發展學生的思維，教師必須不斷改進教學方法，耐心傾聽學生在課堂上的評價和爭論，這也是重視、保護、發展學生主動性、積極性的一種教學策略。新型的學習方式意味著教師角色的轉變，教師要由一個單純的知識傳授者轉變為學習活動的積極的旁觀者、有效的組織者和理智的引導者。　　在教學中，教師不僅要鼓勵學生敢想、敢問、敢說、敢辯論，使學生形成敢思、善思的良好習慣，而且還要耐心傾聽學生的發言，因為教師唯有耐心、細心、充滿愛心地傾聽學生心聲，才能把握學生的脈動，并敏銳地捕捉和把握住學生與文本間的差異、學生之間的認知差異，來積極地創設能使學生間思維互相碰撞的情境，有的放矢地進行指導，從此來促進學生思維能力的發展。　　教師只有善于傾聽學生，適時調節自己教學，才能扮好自身的角色；只有善于傾聽，才能正確判斷學生在想什么，為什么會這么想；只有善于傾聽學生的言語，才能正確地判斷出學生對知識的掌握程度，才能夠對癥下藥，教學效果才能夠真正地達到預期的效果；只有善于傾聽，才能在學生回答不正確、語言表達不清楚的地方予以及時指出并進行正確分析。　　“善于傾聽”是一種優秀的能力和習慣，不僅學生要“善于傾聽”，教師也要有一雙善于傾聽的耳朵，有一顆能聽懂學生的細膩的心。教育是塑造心靈的藝術，“如果教育者希望從一切方面去教育人，那么就必須從一切方面去了解人”。從這個意義上說，真正的教育必然是從心與心的對話開始的，而心與心的對話又是從真誠的傾聽開始的。不會做一個真誠的傾聽者，那么你也就絕對不會成為一個合格的教育者，因為教育的過程就是教育者與受教育者相互傾聽、相互應答的過程。傾聽是理解、是接納、是期待、是分擔痛苦、是共享快樂，這本身就是一種智慧。　　教師在傾聽的同時也要適時反饋。傾聽是一種雙向交流的過程，不僅講者要陳述自己的觀點，聽著也要有適當的反饋。教師可以通過姿態、眼神及面部表情等體態語言來對學生的表達進行反饋，也可通過簡單重復、適當升華等語言評價來反饋。有時可以用面部表情、各種手勢來表示感情。有時，對學生的一個真誠的微笑就如同說：“我關心支持你。”豎起大拇指代表勝利的手勢，放松的動作或簡單的招手等，都可以把承認、接納和關心的信息傳達給學生。此外，當學生的行為使教師憤怒，使老師感到傷心時，教師應盡可能真誠和坦率地說出自己的感情，包括具體說明自己生氣的行為及其確切的后果，以及后來教師有什么感受等。如老師可以說：“上課時你們講話（令人討厭的行為），打亂了我的講課（后果），我感到很痛心（情感）。”教師表達的這種信息在師生之間形成了一種親切感，沒有強制的味道。　　傾聽是一門藝術，傾聽是一種修養，傾聽更是一種智慧。古詩曰：“風流不在談鋒健，袖手無言味正長。”傾聽本身是一種教育，即使你沒給學生什么指點或幫助，但有了你的傾聽，你便在心靈上給予了學生十分豐厚的精神饋贈了。教師要多傾聽學生的對話，多傾聽學生的表白，傾聽學生的坦然吐納，傾聽他們的心聲，走進學生的心靈，解讀孩子的所思所想所為。德國教育家第斯多惠曾說過，教育的藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。