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包郵 飯店前廳與客房管理

出版社：中國旅游出版社出版時間：2018-01-01
開本： 26cm 頁數： 304頁
本類榜單：經濟銷量榜
中 圖 價:¥28.4(7.5折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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飯店前廳與客房管理 版權信息

飯店前廳與客房管理 內容簡介

本書主要介紹前廳與客房管理的基礎理論知識和實踐應用技能, 包括前廳部概述、預訂服務、禮賓服務、問訊服務、接待服務、收銀服務、前廳信息溝通、客房部概述、客房清潔衛生服務、客房部員工管理、對客服務、客房服務與質量管理、客房物資管理、客房部安全管理等章節。

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