第1章群體動力學 本章要學習的基本概念 我與群體動力學 群體是什么 群體的重要性 群體結構 打造富有成效的群體 如何創建一個有效群體 群體隨時間的發展 群體動力學的研究領域 網絡群體 本書的性質以及如何使用本書 總結 第2章經驗學習 本章要學習的基本概念 程序性學習 行動理論 通過經驗學習獲取專業知識 經驗學習與動機 學習群體技能 角色扮演 學習怎樣成為一個參與觀察者 開展技能訓練練習 經驗學習的倫理 總結 第3章群體目標、社會相互依賴和信任 本章要學習的基本概念 前言 什么是目標 START目標 目標的明確性 操作性目標 績效目標和掌握目標 群體目標和抱負水平 處理秘密動機 幫助群體設立有效目標 群體目標與成員間的社會相互依賴 社會相互依賴的結果 為達成目標付出的努力 積極關系與社會支持 心理健康與自尊 三種結果之間的相互關系 中介變量：合作的基本要素 合作的穩定性 使用技術增進合作 分配公正：在群體成員間分配利益 建設性競爭的條件 建設性個人努力的條件 混合動機情境 形成與維持信任 總結 第4章群體溝通 本章要學習的基本概念 前言與定義 群體溝通 發送與接收信息 問題解決群體中的溝通 交互分析 溝通網絡 權威層級中的溝通模式 群體溝通效能的影響因素 合作與競爭對溝通的影響 物理因素對溝通的影響 座位安排 幽默 總結 第5章領導 本章要學習的基本概念 領導是什么？ 領導的特質理論 領導風格 領導的影響力理論 領導的角色職位 構理論 領導的情境理論 組織領導 如果不想成為領導者，你該怎么辦？ 總結 第6章運用權力 本章要學習的基本概念 前言 什么是權力 權力的動態相互依賴觀 運用權力達成目標 權力的特質因素觀 權力的基礎 社會影響的沖突模型 權力和問題解決 不平等權力 群體規范：　間接權力 群體心理 個人與關系觀點 總結 第7章決策 本章要學習的基本概念 做出有效的決策 個體決策和群體決策 決策的方法 提升群體決策的因素 妨礙群體決策的因素 考慮周到的決策 決策中可能存在的問題 決策理論的問題 總結 第8章爭論與創造力 本章要學習的基本概念 爭論與決策 爭論的性質 建設性爭論理論 爭論過程 爭論產出 決定爭論是否具有建設性的條件 基于探究的提倡 少數人的影響、爭論和決策 組織建設性爭論 成為一個民主的公民 小結 創造力 發展與培養創造力 開放與封閉的信念系統 頭腦風暴 總結 第9章利益沖突管理 本章要學習的基本概念 積極沖突群體 利益沖突的性質 沖突可以是建設性的也可以是破壞性的 沖突和攻擊 沖突管理策略：你像什么？ 控制沖突發生 協商的性質 兩類協商 整合式協商的過程 將沖突看作共同的問題 嘗試，再嘗試 真誠地協商 拒絕的技能：這個問題無法協商 群際沖突 第三方調解 總結 第10章重視多樣性 本章要學習的基本概念 前言 多樣性 多樣性的價值 與不同同伴交往的障礙 歸因理論 使成員多樣性成為一種優勢 總結 第11章群體動力、民主與和平 引言 群體動力學與民主 融入民主的必要性及技巧 群體動力學與和平 建立和平的途徑 群體動力學在建立與維持共識性和平中的作用 總結 第12章課堂中的合作學習 本章要學習的基本概念 合作學習的性質 正式合作學習：　成為“身邊的向導” 解釋任務與合作結構 監督與干預 評估學習成效與分析互動過程 非正式合作學習團隊 使用非正式合作學習 基礎團體 綜合運用三種目標結構 合作型學校 總結 第13章帶領成長與咨詢團體 本章要學習的基本概念 前言 治療團體的類型 團體經歷的獨特力量 情緒表露的重要性 帶領成長團體 概念框架、感受和直覺 成長團體和參與者焦慮 參與成長與治療團體的代價 相對有效 總結 第14章團隊發展與團隊訓練 本章要學習的基本概念 前言 什么是團隊？ 組織環境 組織發展 建立高效的團隊 評估工作質量 在培訓項目中使用團隊 綜合質量管理 處理團隊中的問題行為 總結 第15章結語 創建有效群體的指導準則 學習群體技能 總結 附錄 術語表 參考文獻