目　　錄

項目一 配送概述 1

任務一 配送的概念、分類及發(fā)展 3

任務二 配送的模式、業(yè)務流程和功能要素 8

任務三 配送的合理化 13

項目二 配送中心 20

任務一 配送中心的業(yè)務管理 21

任務二 配送中心的功能和作業(yè)流程 27

任務三 配送中心的規(guī)劃與設計 35

項目三 進貨作業(yè)管理 39

任務一 進貨作業(yè)流程 40

任務二 商品的分類和編碼 46

任務三 商品的進貨驗收 51

項目四 儲存作業(yè)管理 59

任務一 儲存作業(yè)管理概述 60

任務二 倉儲管理與控制 65

任務三 倉儲合理化 71

任務四 盤點作業(yè) 76

項目五 集貨作業(yè)管理 83

任務一 訂單處理 84

任務二 備貨管理 95

項目六 揀選配貨作業(yè)管理 104

任務一 揀選作業(yè)管理概述 105

任務二 揀選作業(yè)流程及模式 112

任務三 配貨作業(yè) 116

項目七 流通加工管理 124

任務一 流通加工概述 125

任務二 流通加工的形式與內(nèi)容 128

任務三 流通加工管理概述 134

項目八 出庫作業(yè)管理 142

任務一 貨物出庫 143

任務二 退貨管理 161

任務三 補貨管理 163

項目九 配送技術裝備管理 170

任務一 物流配送的信息技術 171

任務二 物流配送的作業(yè)裝備 178

任務三 物流標準化 193

項目十 配送成本管理 200

任務一 配送成本概述 201

任務二 配送成本核算 209

任務三 配送成本控制 218

項目十一 配送業(yè)務績效考核 226

任務一 績效考核系統(tǒng) 227

任務二 配送服務與配送成本績效考核 233

任務三 運輸績效考核 241

任務四 配送員工績效考核與分析 248

參考文獻 257