第1章　語言讓我閃閃發(fā)光！
說話要禮貌哦！ 2
保持完美的語速和聲調(diào) 4
請微笑著說話 6
讓人苦惱的結(jié)巴 8
讓幽默來助陣吧！ 10
少說避免多錯 12
生氣時說的話 14
道歉要誠懇 16
委婉地拒絕 18
初次見面 20
我的電話響啦！ 22
對長輩怎么說話呢? 24
方言是我的殺手锏 26
讓我發(fā)光的口頭禪 28
請幫幫我 30
請聽我解釋 32
我是溝通達人 34
讓人頭疼的對話 36
此時無聲勝有聲 38
能專注一點兒嗎？ 40

第2章　如何把話說得深入人心
真心的祝賀 44
說些關(guān)心的話 46
我會安慰人嗎？ 48
動人的贊美 50
我要說一聲“謝謝” 52
謙虛一點兒吧！ 54
對此我感同身受 56
理解萬萬歲 58
動之以情，曉之以理 60
如果是為了別人好 62
我想對爸爸媽媽說…… 64

第3章　開發(fā)你的語言領(lǐng)導(dǎo)力
我的語言磁場 68
請講重點吧！ 70
請說積極的話 72
建議也要提得好聽一點 74
對話突然中斷了 76
說了不相干的話 78
當(dāng)有人反對我時 80
別用命令的語氣 82
關(guān)鍵時刻的決斷力 84
用智慧說服他 86
請說公平的話 88
一眼看穿對方的心 90
巧妙地轉(zhuǎn)移話題 92
我來介紹一下…… 94
當(dāng)別人向我問路時 96
現(xiàn)在是上課時間 98
用知識武裝口才 100
拋個橄欖枝吧！ 102

第4章　我是演講小達人
我害怕當(dāng)眾講話嗎？ 106
有備而來，萬無一失 108
閃亮的開場白 110
別遺棄了主題 112
糟糕，突然卡殼啦！ 114
好像沒人聽我說話呢！ 116
可怕的突發(fā)狀況 118
完美的收場 120
只是背稿子嗎？ 122
聽得懂的演講 124
使人發(fā)笑的演講 126
書是演講的朋友 128
你經(jīng)常做筆記嗎？ 130
即興演講有絕招 132
讓語言具有畫面感 134

第5章　這些語言禁忌你知道嗎
嘮叨要不得 138
話題是不是太無聊了？ 140
被人當(dāng)成了笑面虎？ 142
別說得那么絕 144
長了刀子的嘴巴 146
別說臟話啦！ 148
討好的話要少說 150
別再自以為是啦！ 152
少發(fā)點牢騷 154
討厭的大嘴巴 156
別說大話了 158
愛撒謊就不可愛啦！ 160
別讓玩笑過了頭 162
好朋友就可以口無遮攔嗎？ 164
哪里，哪里！ 166