導入篇 第1章 實訓動員 實訓安排 模塊1 中國禮儀的起源和發展 案例分析 模塊2 大學生學習禮儀的意義 案例分析 模塊3 大學生應遵守的禮儀原則 案例分析 考核表 第2章 組建團隊 實訓安排 模塊1 團隊的建立 模塊2 團隊內部溝通 模塊3 團隊文化展示 考核表 操作篇 第3章 個人形象禮儀訓練 實訓安排 模塊1 儀表禮儀 實訓任務1 儀容禮儀 實訓任務2 化妝禮儀 案例分析 模塊2 儀態禮儀 實訓任務3 站姿、坐姿、蹲姿、走姿 實訓任務4 手勢禮儀 實訓任務5 表情禮儀 案例分析 模塊3 服飾禮儀 實訓任務6 男士西裝禮儀 實訓任務7 女士套裝禮儀 實訓任務8 配飾禮儀 案例分析 考核表 第4章 日常交往禮儀訓練 實訓安排 模塊1 會面禮儀 實訓任務1 稱呼禮儀 實訓任務2 介紹禮儀 實訓任務3 名片禮儀 實訓任務4 握手禮儀 案例分析 模塊2 送訪禮儀 實訓任務5 拜訪禮儀 實訓任務6 待客禮儀 實訓任務7 送客禮儀 案例分析 模塊3 饋贈禮儀 實訓任務8 饋贈技巧 實訓任務9 饋贈方式 案例分析 考核表 第5章 宴請禮儀訓練 實訓安排 模塊1 中餐禮儀 實訓任務1 中餐餐具禮儀 實訓任務2 中餐位次禮儀 實訓任務3 中餐酒水禮儀 案例分析 模塊2 西餐禮儀 實訓任務4 西餐餐具使用禮儀 實訓任務5 西餐用餐禮儀 實訓任務6 西餐酒水禮儀 實訓任務7 西餐位次禮儀 案例分析 模塊3 宴會禮儀 實訓任務8 宴請形式 實訓任務9 宴請的準備 實訓任務10 宴請禮儀 案例分析 考核表 第6章 職場禮儀訓練 實訓安排 模塊1 求職面試禮儀 實訓任務1 求職準備禮儀 實訓任務2 面試過程禮儀 實訓任務3 面試結束禮儀 模塊2 辦公室禮儀 實訓任務4 辦公場所行為禮儀 實訓任務5 辦公場所環境禮儀 實訓任務6 非辦公場所的禮儀 實訓任務7 員工交往禮儀 實訓任務8 電話禮儀 考核表 第7章 涉外禮儀訓練 實訓安排 模塊1 涉外禮儀 實訓任務1 涉外交往禮儀 實訓任務2 外事接待禮儀 模塊2 外國禮俗及禁忌 實訓任務3 亞洲主要國家和地區的禮俗及禁忌 實訓任務4 歐洲主要國家和地區的禮俗及禁忌 實訓任務5 美洲主要國家和地區的禮俗及禁忌 實訓任務6 大洋洲主要國家和地區的禮俗及禁忌 實訓任務7 非洲主要國家和地區的禮俗及禁忌 考核表 第8章 公共禮儀訓練 實訓安排 模塊1 行路乘車禮儀 實訓任務1 行走禮儀 實訓任務2 電梯禮儀 實訓任務3 駕駛禮儀 實訓任務4 乘車禮儀 模塊2 文體娛樂禮儀 實訓任務5 文化交流禮儀 實訓任務6 體育賽事禮儀 實訓任務7 影視劇院禮儀 模塊3 其他公共場所禮儀 實訓任務8 旅游禮儀 實訓任務9 購物禮儀 實訓任務10 醫院禮儀 考核表 第9章 溝通禮儀訓練 實訓安排 模塊1 交談禮儀 實訓任務1 交談的內容禮儀 實訓任務2 交談的方式禮儀 實訓任務3 交談的態度禮儀 案例分析 模塊2 網絡通信禮儀 實訓任務4 電子郵件禮儀 實訓任務5 收發傳真禮儀 實訓任務6 手機使用禮儀 案例分析 模塊3 書信禮儀 實訓任務7 書信的格式禮儀 實訓任務8 常用書信的書寫禮儀 案例分析 考核表 第10章 儀式禮儀訓練 實訓安排 模塊1 開業儀式禮儀 實訓任務1 開業儀式的籌備禮儀 實訓任務2 開業儀式的舉行禮儀 案例分析 模塊2 剪彩儀式禮儀 實訓任務3 剪彩儀式的準備禮儀 實訓任務4 剪彩的人員禮儀 實訓任務5 剪彩的程序禮儀 案例分析 模塊3 簽約儀式禮儀 實訓任務6 簽約儀式的準備禮儀 實訓任務7 簽約儀式的程序禮儀 案例分析 模塊4 交接儀式禮儀 實訓任務8 交接儀式的準備禮儀 實訓任務9 交接儀式的程序禮儀 案例分析 考核表 總結篇 第11章 實訓成果分享 實訓安排 模塊1 禮儀情景劇編排 模塊2 禮儀情景劇表演 模塊3 禮儀情景劇總結交流 考核表 第12章 實訓總結 實訓安排 模塊1 閱讀材料 模塊2 實訓報告 禮儀實訓考核總表 參考文獻