**章 跨境電子商務概論 1 1.1 跨境電子商務的定義 1 1.2 跨境電子商務的發展歷程 3 1.2.1 跨境電子商務1.0階段 3 1.2.2 跨境電子商務2.0階段 4 1.2.3 跨境電子商務3.0階段 4 1.3 跨境電子商務的發展方向 5 1.4 跨境電子商務的前身 6 1.4.1 外貿概述 7 1.4.2 交易磋商 8 1.4.3 國際貨物運輸 12 1.4.4 通關 13 1.4.5 出口退稅 14 知識測評 15 第二章 跨境電子商務平臺實戰 18 2.1 ?mazon——世界級的電商平臺 18 2.1.1 平臺介紹 19 2.1.2 平臺規則介紹 21 2.1.3 平臺店鋪與費用介紹 24 2.1.4 平臺店鋪注冊 27 2.2 ?eBay——強勢發展的電商平臺鼻祖 35 2.2.1 平臺介紹 36 2.2.2 平臺規則介紹 36 2.2.3 平臺店鋪與費用介紹 38 2.2.4 平臺賬號注冊 44 2.3 速賣通——全球速賣，貨通天下 46 2.3.1 平臺介紹 47 2.3.2 平臺規則介紹 48 2.3.3 平臺店鋪與費用介紹 50 2.3.4 平臺店鋪注冊 53 知識測評 57 第三章 跨境電子商務產品設計與管理 59 3.1 各平臺視覺設計規范 59 3.1.1 ?Amazon平臺視覺設計規范 60 3.1.2 ?eBay平臺視覺設計規范 61 3.1.3 速賣通平臺視覺設計規范 64 3.2 各平臺產品上架 66 3.2.1 ?Amazon平臺產品上架與規范 66 3.2.2 ?eBay平臺產品上架與規范 75 3.2.3 速賣通平臺產品上架與規范 83 知識測評 87 第四章 跨境電子商務賬號安全與客戶服務 89 4.1 ?Amazon平臺評價體系與ODR指標 89 4.1.1 平臺評價體系 90 4.1.2 ?ODR指標 93 4.2 ?eBay平臺評價體系與賣家考核 95 4.2.1 平臺評價體系 95 4.2.2 平臺賣家考核 98 4.3 速賣通平臺評價體系 101 4.3.1 賣家評價檔案 101 4.3.2 賣家信用評價 104 4.3.3 如何獲得買家好評 104 知識測評 105 第五章 跨境電子商務平臺物流 107 5.1 利用FBA提升Amazon平臺銷量 107 5.1.1 ?FBA介紹 108 5.1.2 ?FBA費用 109 5.1.3 ?FBA操作流程 115 5.2 海外倉助力eBay 119 5.2.1 海外倉介紹 119 5.2.2 海外倉優劣勢分析 120 5.2.3 海外倉政策與規定 121 5.2.4 海外倉開設流程 123 5.3 速賣通線上無憂物流 124 5.3.1 線上發貨介紹 124 5.3.2 線上物流方案 125 5.3.3 線上物流的優勢 131 知識測評 131 第六章 跨境電子商務平臺收款及提現 134 6.1 ?Amazon平臺收款——Payoneer 134 6.1.1 ?Amazon平臺多種收款方式對比 135 6.1.2 ?P卡申請注冊 136 6.2 ?eBay平臺收款——PayPal 142 6.2.1 ?eBay平臺收付款方式——PayPal 142 6.2.2 ?PayPal注冊及綁定 142 6.2.3 ?PayPal收費標準 143 6.2.4 ?eBay和PayPal綁定 144 6.3 速賣通平臺收款——Escrow 144 6.3.1 收付款方式 145 6.3.2 放款方式 146 知識測評 146 第七章 跨境電子商務營銷與推廣 149 7.1 ?Amazon平臺營銷與推廣 149 7.1.1 店鋪PPC廣告 150 7.1.2 店鋪促銷設置 156 7.1.3 早期評論人計劃 161 7.1.4 店鋪優惠券 163 7.2 ?eBay平臺營銷與推廣 166 7.2.1 店鋪工具——Seller hub 166 7.2.2 店鋪平臺促銷工具 167 7.2.3 店鋪廣告 169 7.3 速賣通平臺營銷與推廣 170 7.3.1 店鋪營銷工具規則 171 7.3.2 店鋪營銷工具設置 172 7.3.3 店鋪推廣——直通車 180 知識測評 184 第八章 跨境電子商務就業與創業 186 8.1 跨境電子商務業務流程及崗位設立 186 8.2 跨境電子商務從業技能 191 8.3 跨境電子商務人才就業 192 8.4 跨境電子商務自主創業 194 知識測評 195 參考文獻 196