**章 社會語言——禮儀
**節 公共準則——禮儀的基礎知識
一、精神約束——禮儀的本質
二、有規有矩——禮儀的含義
三、行為規范——現代社交禮儀的含義
四、與時俱進——現代社交禮儀的意義
五、交流溝通——現代社交禮儀的職能
六、以誠相待——現代社交禮儀的原則
七、形式多樣——現代社交禮儀的表現
八、內涵豐富——禮儀的類型
九、祈福納祥——禮儀的真諦和發展
十、文明象征——禮儀知識的實用價值
十一、溫潤如玉——禮儀與品格修養
十二、恰到好處——人際交往中的禮貌修養
第二節 舉止文明——禮節
一、彬彬有禮——日常禮節
二、謙謙之風——禮貌用語

第二章 人情世故——現代禮儀藝術
**節 社會交往——公關禮儀
一、談吐文明——公關語言藝術
二、促膝相談——公關語言交談禮儀
三、心靈交融——交談中的聆聽禮儀
四、儀態穩重——站、立、行的姿勢
五、親和怡然——手勢動作
六、輕松自如——面部表情
七、躬身而為——拜訪
八、噓寒問暖——探病
九、禮尚往來——饋贈
第二節 禮貌待人——日常生活交往禮儀
一、與人友善——日常人際交往中基本禮儀常識
二、禮敬有加——餐桌上的禮儀
三、分寸有度——男女交往的禮儀和藝術
四、守時重信——約會的禮儀
五、和睦相處——與鄰里之間往來的禮儀
六、熱情大方——初次相識的禮儀
七、暖意濃濃——慰問的禮儀
八、平等相待——與殘疾人交往的禮儀
九、細微周到——尊老敬老的禮儀
十、親切友好——打招呼的禮儀與學問
十一、如沐春風——見面禮儀
十二、簡單明了——介紹禮儀
十三、平易近人——訪送禮儀
第三節 適可而止——禮儀中的禁忌
一、無意傷害——忌開玩笑過度
二、暴跳如雷——忌隨便發怒
三、出口中傷——忌惡語傷人
四、評頭論足——忌飛短流長
五、失信于人——忌言而無信
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