**部分 志愿服務通用知識 **章  認識志愿服務　/　2 **節  志愿服務精神　/　3 第二節  志愿服務文化　/　6 第三節　志愿服務禮儀　/　8 第二章  志愿服務發展歷程　/　12 **節  志愿服務的興起和發展　/　13 第二節  防疫志愿服務主要情況　/　15 第三章  志愿服務法律法規及政策　/　20 **節　志愿服務相關法律法規及政策概述　/　21 第二節　防疫相關法律法規及政策概述　/　22 第三節　防疫志愿者法律素養　/　24 第二部分 防疫志愿者安全防護知識 第四章  認識傳染病　/　28 **節　傳染病的基礎知識　/　29 第二節　新型冠狀病毒肺炎的基礎知識　/　31 第三節  新型冠狀病毒肺炎預防控制指引　/　33 第五章  認識突發公共衛生事件　/　38 **節　突發公共衛生事件的基礎知識　/　39 第二節  突發公共衛生事件中的防疫志愿服務原則及任務　/　44 第六章  防疫志愿者防護指南　/　47 **節　正確佩戴口罩方法　/　48 第二節　正確使用防護用品方法　/　54 第三節　正確洗手方法　/　61 第四節　日常消毒知識　/　65 第七章  防疫志愿者心理調適　/　69 **節  重大疫情中的常見心理問題　/　70 第二節  防疫志愿者心理調適方法　/　72 第三部分 防疫志愿服務專業知識 第八章  防疫志愿者崗位設置　/　80 **節　體溫監測崗志愿者崗位知識及要求　/　81 第二節　信息排查崗志愿者崗位知識及要求　/　87 第三節  防疫宣傳崗志愿者崗位知識及要求　/　94 第四節  心理咨詢崗志愿者崗位知識及要求　/　101 第五節　產品包裝崗志愿者崗位知識及要求　/　109 第六節　物資整理崗志愿者崗位知識及要求　/　116 第七節　關懷支援崗志愿者崗位知識及要求　/　122 第九章  防疫志愿者團隊管理　/　128 **節　防疫志愿者團隊管理的重要性　/　129 第二節　防疫志愿者團隊管理工作指引　/　130 后記　/　138