人際溝通心理學 節選

　　《人際溝通心理學》：　　同理心：情感連接的橋梁　　有個小伙子近視了，故而跑去眼鏡店想配副眼鏡。在店里，一個溫文爾雅的配鏡師傅接待了他，言談舉止讓他倍覺親切?！　『哑讨?，小伙子切入正題道：“師傅，等驗完光確定度數后，我就在您這兒買副眼鏡！”　　師傅微笑著說道：“剛才聽了你的講述，我心里已然清楚了你的情況。還檢驗什么，憑我數十年的經驗，我對你近視的度數已了然于胸。不信，你就試試這副眼鏡，絕對合適！”　　小伙子有些愕然，但還是勉為其難地戴上試了試。剛一戴上，小伙子就感覺天旋地轉、腦袋發昏，于是趕緊摘了眼鏡?！　煾颠€一副關切的神情問道：“感覺怎么樣，我說的沒錯吧！是不是很合適？”　　小伙子有些不悅道：“師傅，我戴上這副眼鏡后感覺很不舒服，還是等驗光后再選擇相應度數的眼鏡吧！”　　師傅正色道：“戴久了就會習慣的，難道你還懷疑我的經驗？相信我說的就行了，何必還費那些瞎工夫！”　　小伙子心想：“這位大叔看著還挺紳士、親和的，難道腦子有問題……”想到這兒。小伙子不由自主打了一個冷戰，飛似的逃離了眼鏡店。　　店鋪里，這位配鏡師傅還在搖頭嘆息：“好心沒好報?。　薄　『茱@然，小伙子與配鏡師傅之間的人際溝通是失敗的。為什么會這樣呢？是因為配鏡師傅自恃經驗，還未檢驗小伙子近視的具體度數就讓小伙子嘗試佩戴他所認為合適的眼鏡，而這種不愉快的嘗試使得小伙子對配鏡師傅產生了質疑。深究心理層面的因素，這段溝通不順的根源就在于配鏡師傅缺乏同理心?！　∈牵覀冇植唤獑?，同理心的科學內涵究竟是什么？或許，我們可以這樣來理解：同理心指的就是正確了解他人的感受與情緒，進而做到相互理解與關懷。通俗而言，就是設身處地、將心比心。　　亦即是說，擁有同理心的人具備了理解及體諒他人的行為和處事方法的能力。他們能清楚地了解到別人想表達的意思，真切地感受到別人內心的情緒，從而更好地與人溝通及棚處。當人們能將自己的內心世界，諸如情感、思維等，與對方建立聯系，站在對方的立場上思考問題時，人與人之間的關系或許就會少了一份事不關己的冷漠，多了一份彼此體諒的溫情。　　有位小男孩不幸罹患癌癥，著實讓人心憐。　　小男孩告別了歡快的校園和那些相互嬉鬧的玩伴，不得不忍受病痛的折磨與心理孤寂的煎熬。時間一天天地過去了，治療的時間總是那么漫長，很難相信小男孩經歷了怎樣的痛苦，他腦袋上原本茂密的烏發已經脫落得一根不剩了。所幸，天所憐見，小男孩*終戰勝了病魔。　　回校的那天，小男孩忐忑不安。因為他意識到，自己如今的模樣在同學中間怕是會顯得格外突兀。然而，當小男孩踏進教室的那一刻，他驚呆了。原來，教室里所有的人竟然都是光頭，就連老師也不例外。所有人都站著注視著小男孩，一個個笑靨如花。　　可以看到，同理心是一種無聲的關愛，更是一種深層次的理解。正是同學們全體剃光頭這一具有同理心的善舉，讓小男孩感受到了來自同學們的溫暖和關懷。想必，在眾多善良之人的環繞下，小男孩的生活終將普照光明。　　與人打交道時，要有意識地培養自己的同理心，如此才能更好地理解別人的言行，修正自己在認知上的偏頗，從而為自己創造良好的社交關系。若我們都能以同理心待人，或許，我們眼中的世界將會具有別樣的色彩?！　　?/p>