**章 銷售自己，先讓客戶對(duì)你感興趣 拜訪客戶，就是老友見面 真誠(chéng)熱切，態(tài)度決定一切 引發(fā)好奇，讓客戶樂于溝通 親切自然，做一見如故的朋友 抓住興趣，與客戶相見恨晚 風(fēng)趣幽默，打開局面的好辦法 滔滔不*，多說不如多聽 不屈不撓，一次不行就準(zhǔn)備下一次 第二章 真情流露，做客戶的“自己人 口才達(dá)人，在巧不在多 善用贊美，讓客戶信心滿滿 神態(tài)表情，別讓臭臉嚇跑客戶 不懂就問，成就客戶也成就你 同理共情，你們是一伙兒的 適時(shí)回應(yīng)，建立良好互動(dòng) 主動(dòng)問詢，挖掘客戶關(guān)注點(diǎn) 巧妙引導(dǎo)，滿足客戶的期待 第三章 謹(jǐn)言慎行，勿因小事失大單 彬彬有禮，耐心決定銷量 暫避鋒芒，有些問題不要回答 給足面子，客戶有面子你便有訂單 反駁有方，讓客戶聽得進(jìn)去 打探隱私，失去的不只是客戶 客觀厚道，不要打擊同行 打斷客戶，將付出高額代價(jià) 第四章 循循善誘，牽著客戶走 巧妙提問，找出客戶需求 造個(gè)好夢(mèng)，讓客戶也沉浸其中 講述故事，客戶會(huì)*感興趣 引用**，讓客戶*加信服 強(qiáng)調(diào)好處，挖出客戶潛在需求 數(shù)據(jù)為王，用事實(shí)說明產(chǎn)品 描繪畫面，激發(fā)客戶的想象力 第五章 討價(jià)還價(jià)，貴要有貴的道理 擇時(shí)報(bào)價(jià)，找對(duì)報(bào)價(jià)時(shí)機(jī) 摸透客戶，再出手報(bào)價(jià) 不露聲色，讓客戶先報(bào)價(jià) 高質(zhì)高價(jià)，好東西可不便宜 價(jià)值至上，讓客戶覺得物有所值 堅(jiān)定立場(chǎng)，用沉默代替反駁 第六章 一錘定音，幫客戶下定決心 打消疑慮，順利簽單 制造緊迫，喚醒客戶購買欲 一擊即中，給客戶非買不可的理由 巧妙激將，不買都不好意思 凸顯優(yōu)勢(shì)，打動(dòng)客戶的心 施加壓力，逼迫成交