**章 總論
**節 公關關系的基本含義
一、公共關系的定義
二、公共關系的構成要素
三、公共關系的目標
第二節 公共關系的職能
一、管理職能
二、傳播職能
第三節 公共關系的起源與發展
一、公共關系產生的動因
二、公共關系的發端
三、公共關系的職業化和科學化
四、網絡時代給公共關系理論帶來的沖擊和挑戰
第四節 公共關系在中國
一、引進和開創階段
二、適應和發展階段
三、競爭和專業分工階段
四、中國公共關系的職業現狀
【案例分析一】農夫山泉的成功入市
【案例分析二】三一集團起訴奧巴馬
【復習思考】

第二章 公共關系的主體
**節 社會組織概述
一、社會組織的概念特征
二、社會組織的構成要素及特點
三、社會組織的分類
第二節 公共關系的組織機構
一、公關部
二、公共關系公司
三、公共關系專業組織
第三節 公共關系人員
一、公共關系從業人員的知識結構
二、公關關系從業人員的能力結構
三、公共關系從業人員的生理和心理素質
【案例分析一】美國總統的“公關術
【案例分析二】公共關系職位招聘信息
【案例分析三】賦予公共關系轉型新動能
【復習思考】

第三章 公共關系的客體
**節 公眾的含義及其特點
一、公眾的含義
二、公眾的特點
第二節 公眾分類
一、按公眾的權利要求分類
二、按具體的公眾對象分類
三、按公眾的重要程度分類
四、按公眾的組織狀態分類
五、按公眾形成和發展過程分類
六、按公眾對于問題的介入程度分類
七、按公眾對組織的態度分類
八、按組織的價值取向分類
【案例分析一】美的裁員事件
【案例分析二】中國人消費全球1／4奢侈品
【復習思考】

第四章 公共關系傳播
**節 公共關系傳播的過程及相關理論
一、公共關系傳播的一般過程
二、受眾選擇的3S理論
三、“把關人”理論
四、兩級傳播模式
五、議題設置理論
六、擴散理論
……

第五章 公共關系禮儀
第六章 公關關系的一般程序
第七章 公共關系專題活動
第八章 對象型公共關系
第九章 危機公共關系管理
第十章 公共關系理論創新
主要參考文獻