項(xiàng)目一 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)認(rèn)知 1
任務(wù)　個(gè)人貸款業(yè)務(wù)咨詢 1
項(xiàng)目二 個(gè)人貸款產(chǎn)品營(yíng)銷 17
任務(wù)一　目標(biāo)市場(chǎng)定位 17
任務(wù)二　營(yíng)銷策略運(yùn)用 24
任務(wù)三　個(gè)人貸款產(chǎn)品營(yíng)銷方法 35
項(xiàng)目三 個(gè)人貸款申請(qǐng)受理 43
任務(wù)一　受理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng) 43
任務(wù)二　填寫個(gè)人貸款申請(qǐng)表 50
任務(wù)三　個(gè)人貸款客戶信息管理 62
項(xiàng)目四 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)貸前調(diào)查 71
任務(wù)一　貸前調(diào)查 71
任務(wù)二　面談 82
任務(wù)三　對(duì)借款人進(jìn)行信用評(píng)分 91
任務(wù)四　調(diào)查報(bào)告撰寫 99
項(xiàng)目五 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審查與審批 111
任務(wù)一　個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審查 111
任務(wù)二　個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批 126
項(xiàng)目六 簽訂合同與發(fā)放貸款 143
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)借款合同和擔(dān)保合同 143
任務(wù)二　合同簽訂 174
任務(wù)三　貸款發(fā)放 185
項(xiàng)目七 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)貸后管理 193
任務(wù)一　貸后檢查 193
任務(wù)二　合同變更處理 203
任務(wù)三　回收到期貸款和不良貸款管理 208
附錄 個(gè)人貸款的監(jiān)管政策和法規(guī) 217
附錄A　個(gè)人貸款管理暫行辦法 217
附錄B　汽車貸款管理辦法 222
附錄C　中國(guó)人民銀行 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于個(gè)人住房貸款政策有關(guān)問(wèn)題的通知 226
附錄D　中國(guó)人民銀行 中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)性房地產(chǎn)信貸管理的通知 226
附錄E　商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引 228
附錄F　住房公積金管理?xiàng)l例 233
附錄G　中國(guó)人民銀行助學(xué)貸款管理辦法 239
附錄H　關(guān)于助學(xué)貸款管理的補(bǔ)充意見(jiàn) 241
參考文獻(xiàn) 243