**章 營銷心理學導論 **節 營銷心理學的發展概述 一、營銷心理與營銷心理學的基本含義 二、營銷心理學的興起及其歷史溯源 三、營銷心理學的研究對象及其意義 第二節 有限理性——營銷心理學的理論基石 一、人性之惑——傳統營銷學的“理性人假設” 二、傳統營銷學中“理性人假設”的應用 三、傳統營銷學中“理性人假設”的顛覆 四、營銷心理學對“理性人假設”的質疑 第三節 營銷心理學的研究框架與方法 一、營銷心理學的研究框架 二、營銷心理學的研究方法 第四節 情境案例 復習思考題 第二章 消費需要與市場定位 **節 消費需要與動機的理論概述 一、消費需要與動機的基本含義 二、消費者的購買動機分析 第二節 市場定位的需要心理與行為 一、市場細分與定位的概述 二、市場細分與定位的動因分析 第三節 情境案例 復習思考題 第三章 消費認知與顧客滿意 **節 消費認知的理論概述 一、消費認知的基本含義 二、消費者的自我認知與消費行為 三、消費者的產品認知過程 四、消費認知研究的新進展 第二節 顧客滿意的認知心理與行為 一、顧客滿意概述 二、顧客滿意戰略 三、顧客滿意度 四、顧客滿意系統 第三節 情境案例 復習思考題 第四章 消費態度與維系顧客 **節 消費態度的理論概述 一、態度的含義 二、態度的特征 三、態度的功能 四、態度的結構模型 第二節 維系顧客的態度心理與行為 一、信息源 二、信息要素 三、情景 四、廣告說服 第三節 情境案例 復習思考題 第五章 人格與品牌形象 **節 人格的理論概述 一、人格的基本含義 二、人格的主要特征 三、人格的認知誤區 第二節 品牌形象的人格心理與行為 一、品牌形象概述 二、品牌價值解析 三、品牌定位與形象 四、消費人格與品牌形象 五、品牌個性與品牌形象 第三節 情境案例 復習思考題 第六章 消費決策與購買行為 **節 消費決策的理論概述 一、消費者的購買對象 二、消費者的決策過程 第二節 消費者的決策心理與行為 一、消費者購買行為模式 二、消費者購買行為的影響因素 三、消費者購買決策理論的新視角 第三節 情境案例 復習思考題 第七章 消費文化與營銷傳播 **節 消費文化的理論概述 一、文化的內涵 二、消費文化概述 三、中國的消費文化 四、霍夫斯泰德的文化維度理論 第二節 消費文化視角的整合營銷傳播 一、整合與整合營銷概述 二、整合營銷傳播的內涵 三、文化對整合營銷傳播的影響 四、整合營銷傳播的實施 第三節 情境案例 復習思考題 第八章 消費演進與網絡營銷 **節 網絡營銷的理論概述 一、網絡營銷的內涵 二、網絡營銷的成因 三、網絡營銷的優劣勢 第二節 消費演進視角下的網絡營銷策略 一、搜索引擎營銷 二、網絡新聞營銷 三、電子郵件營銷 四、社交網絡營銷 五、網絡金融營銷 第三節 情境案例 復習思考題 參考文獻