說話心理學 節選

說話心理學》：
　　 彼此距離
　　有個人請客 ，看到 定的時間過了，還有一大 的客人 來。 人心里很焦急，便說：“怎么搞的，該來的人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的 來，那我們是不該來的嘍？” 是悄悄 走了。 人一看走掉 幾位客人，心里愈發著急了，便說：“怎么這些不該走的人， 走了呢！”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些 走的 是該走的了！” 是也都走了。
　　后只剩下一位跟 人關系較親 的朋友，看到這 尷尬的場面，就勸 說：“你說話 應該先 慮一下，否則說錯了，就 法收回來了。” 枉，急忙 釋說：“我說的不是 們啊！”這個朋友聽了，大為 ，說：“不是叫 們走，那就是叫我走了！”說完，頭也不回 離開了。
　　中國 代就有“一言能興邦，一言能喪國”“一人 辯重九鼎 ，三寸 舌強 百萬 ”這樣的名言，由此可見說話的重要作 。現代社會競爭激烈，說話的能力已經成為人才競爭的重要素質 一，它是人們取得成 的基石，是我們邁向成 的 一步。
　　在工作中，說話可以使 間增加了 ，縮短彼此 間的距離，提高工作效率。遇到 題時，員工 過相互 間的溝 ，可以達到 思 益的效 ，充分發揮自己的 觀能 性，為企業發展贏得強大的 力。
　　在生活中，人與人 間 過溝 可以建立相互信任、相互尊重的人際關系，這利 我們為成 奠定堅實的基礎。
　　 往今來，那些杰出的多是善 溝 的人。 們往往善 運 溝 的*段來為自己贏得更大的發展空間，從而使自己擁有更多成 的籌碼。一個人要想取得成 ，只靠專業能力顯然是不夠的，離開溝 這個有效途徑，成 是 從談 的。人生的成敗除了專業技能，還取決 溝 能力。只有進 卓有成效的溝 ，才能獲得成 的資本。日常生活中，我們常常發現一些學識淵博、工作出 的人往往得不到 導的賞識，這在很大程 上源 們不懂溝 。在能力相當的 況下，一個溝 能力強的人自然會獲得更多的機會。
　　相傳.有一對父子冬 在 上*便壺（俗稱“ 壺”）。父親在南街*，兒子在北街*。不一會兒，兒子的 攤 有了看貨的人，其中一個人看了一會兒，說 ：“這便壺大了些。”那兒子馬上接過話茬：“大了 啊！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的 況。當聽到一個 人自言自語說“這便壺大了些”后，父親馬上笑著輕 接了一句：“大是大了些，可您想想，冬 啊！” 人聽后會意 點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。
　　父子 人在一個 上做 一 生意，結 迥異，原因就在 會不會人際溝 上。我們不能說當兒子的話說得不對，確實，便壺大裝的尿多， 是實話實說。但 的話說得太直接，粗俗得難以入耳， 人聽了很不舒服。本來，買便壺不俗不丑，但畢竟還有些 的因素在內。人們可以拿著臉盆、扁擔等大大 在街上走，但若拎個便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時，兒子直 的大實話會使買者感到別扭。而父親則算得上是一個高明的銷售商。 先贊 顧客的話（“大是大了些”），以認 的態 與顧客的距離，然后，又以 婉的話語說“冬 啊”，這句看似離題的話說得實在是 。它 絲毫強* 嫌，卻又富 啟示性。其潛臺詞是：冬 冷 ， 次數多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壺正 上 場。這設身處 的提醒，顧客不難明 。*者說得在理，顧客買下來也就是很自然的了。
　　兒子一句話砸了生意，父親一句話盤活了生意。不 在什么場合，你講的話都會被聽者記在心里，要謹記慎重說話。