目 錄

導論　理解公共關系
　　　　

經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　公共關系的基本概念
　　任務二　公共關系的產生與發展
　　任務三　公共關系的基本職能
　　任務四　公共關系的職業道德
　　要點總結
　　練習與提高

　　　　


模塊一　公共關系的主體
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　公共關系組織機構
　　任務二　專業公共關系公司
　　任務三　公共關系人員
　　要點總結
　　練習與提高

　　　　


模塊二　公共關系的客體
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　顧客關系
　　任務二　中間商關系
　　任務三　新聞媒介關系
　　任務四　社區關系
　　任務五　其他公共關系
　　要點總結
　　練習與提高



　　　　


模塊三　公共關系的溝通方式
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　公共關系演講
　　任務二　公共關系新聞宣傳
　　任務三　公共關系廣告
　　任務四　公共關系談判
　　任務五　人際交往
　　要點總結
　　練習與提高

　　　　




模塊四　公共關系的工作程序
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　公共關系調查
　　任務二　公共關系策劃
　　任務三　公共關系實施
　　任務四　公共關系評估
　　要點總結
　　練習與提高

　　

模塊五　公共關系的專題活動
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　新聞發布會
　　任務二　展覽會
　　任務三　贊助活動
　　任務四　慶典活動
　　任務五　聯誼活動
　　要點總結
　　練習與提高

　　　　

Ⅵ
Ⅴ


模塊六　公共關系的危機管理
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　公共關系危機的基本概念
　　任務二　公共關系危機的成因
　　任務三　公共關系處理危機的原則與技巧
　　任務四　公共關系危機發展的不同階段及處理
　　要點總結
　　練習與提高

　　　　


模塊七　公共關系的禮儀
　　　　
經典語錄
　　知識目標
　　技能目標
　　情景寫實
　　任務一　儀表禮儀
　　任務二　交往禮儀
　　任務三　接待禮儀
　　任務四　宴會禮儀
　　要點總結
　　練習與提高


　　　　


公關員職業資格考試模擬題
　　　　
公關員職業資格考試模擬題(一)
　　公關員職業資格考試模擬題(二)
　　公關員職業資格考試模擬題(三)
　　公關員職業資格考試模擬題(四)
　　公關員職業資格考試模擬題(五)
　　公關員職業資格考試模擬題(六)
　　公關員職業資格考試模擬題(七)
　　公關員職業資格考試模擬題(八)
　　

參考文獻