言
致謝
**部分
文化的含義
第1章　文化的潛流 3
1.1　界定文化 3
1.2　文化趨同“神話” 5
1.3　文化可以成為競爭的優勢也可以成為劣勢 11
1.4　認知文化 15
注釋 22
第2章　探索文化的真諦 26
2.1　找尋文化的含義 27
2.2　器物和行為 29
2.3　信仰和價值觀 35
2.4　基本假設 39
2.5　詮釋文化的模式 53
注釋 54
第3章　相互作用的“文化之球” 58
3.1　兩家不同的荷蘭企業 59
3.2　影響經營和管理的“文化之球” 61
3.3　創造競爭優勢 82
注釋 83
第二部分
文化與管理實踐
第4章　文化與組織 91
4.1　不同的學派不同的文化 91
4.2　文化與組織結構 93
4.3　文化和工作流程 101
4.4　*佳實踐的可移植性和可供選擇的方法 108
注釋 110
第5章　文化與戰略 114
5.1　戰略的文化之根 114
5.2　戰略的文化模型 118
5.3　兩家銀行的故事 121
5.4　文化的戰略隱喻 125
注釋 131
第6章　文化與人力資源管理 135
6.1　人力資源管理的文化內涵 136
6.2　文化與人力資源管理的基本職能 138
6.3　讓人力資源管理符合跨文化的要求 159
注釋 162
第7章　文化與溝通及談判 167
7.1　巴別塔的隱喻 167
7.2　什么是跨文化溝通 169
7.3　語言溝通中的文化 174
7.4　非言語溝通中的文化 182
7.5　禮儀、禁忌與習俗 194
7.6　溝通、沖突與文化 195
7.7　跨文化商務談判 197
7.8　不是結語的結語 201
注釋 202
第8章　文化、市場與營銷 206
8.1　消費者行為與購買習慣的文化根植性 208
8.2　文化與促銷 216
8.3　文化與銷售渠道 227
8.4　文化與定價 233
注釋 235
第三部分
管理文化差異
第9章　“國際”經理人 246
9.1　找尋全球領導者 248
9.2　來自海外的經驗教訓 251
9.3　影響外派管理人員成功的因素 255
9.4　打造全球管理能力 262
注釋 269
第10章　“多元文化”團隊 274
10.1　多元文化團隊：挑戰與機遇 275
10.2　管理多元文化團隊 284
10.3　任務戰略 286
10.4　過程戰略 291
10.5　重新織補差異：約瑟夫的彩衣 299
注釋 301
第11章　“全球”組織 306
11.1　從民族中心到全球中心：走向全球化 306
11.2　平衡全球一體化與當地響應性 307
11.3　管理文化差異的策略 310
11.4　讓多元文化成為競爭優勢的來源 326
11.5　創造相互學習的機會 332
11.6　挑戰：全球競爭的復雜性 333
注釋 334
第12章　世界公民：商業倫理與社會責任 339
12.1　企業因何而存在 340
12.2　追求經濟利益還是高尚道德 341
12.3　全球化帶來的當務之急 346
12.4　什么是腐敗 347
12.5　呼喚全球公民 351
12.6　實施企業社會責任的策略 358
12.7　成為世界公民：管理者和公司的角色 360
12.8　走向全球文明 365
注釋 367