上篇 秘書學原理
**章 導論
**節 秘書
第二節 秘書工作
第三節 秘書學
第二章 秘書與領導
**節 為領導服務是秘書和秘書工作的立足點
第二節 秘書與領導班子
第三節
第三章 秘書機構
**節 秘書機構的含義、特點和功用
第二節 秘書機構的設置
第三節 秘書機構人員的配備
第四節 秘書機構的領導和管理
第四章 秘書職能
**節 輔佐決策
第二節 協助管理
第三節 處理信息
第四節 協調關系
第五節 保守秘密
第五章 秘書職能環境
**節 秘書職能環境的含義及其重要性
第二節 營造優美的工作環境
第三節 秘書人際關系環境的優化
第六章 秘書基本素養
**節
第二節 秘書的基本修養
第三節 秘書的職業道德
第四節 秘書的能力構成

下篇 秘書實務
第七章 文書處理
**節 文書工作概述
第二節 行文關系、方向和制度
第三節 收文處理程序
第四節 發文處理程序
第八章 公文撰擬
**節 公文撰擬概述
第二節 公文的類別
第三節 通用公文的基本格式
第四節 公文撰擬的具體原則要求
第九章 調查研究
**節 調查研究概述
第二節 秘書調查研究的特點和內容-
第三節 調查研究前的準備和調查研究的方法
第四節 秘書調查研究應注意的事項
第十章 會務工作
**節 會議概述
第二節 秘書會務工作的特點和要求
第三節 秘書會務工作的程序和內容
第四節 端正會風，提高會議質量
第十一章 信訪工作
**節 信訪工作概述
第二節 信訪工作的任務和原則
第三節 信訪工作的程序和制度
第四節 秘書從事信訪工作的基本要求
第十二章 督查工作
**節 督查工作概述
第二節 秘書督查工作的范圍和原則
第三節 督查工作的程序、方式和制度
第四節 秘書參加督查工作應注意的事項
第十三章 公共關系工作
**節 公共關系概述
第二節 公共關系的類別和施行原則
第三節 公共關系工作的程序和主要工作內容
第四節 秘書在公共關系工作中應注意的事項
第十四章 事務管理
**節 事務管理概述
第二節 值班工作
第三節 電話往來
第四節 接待工作
第五節 隨從事務
第六節 后勤管理
第七節 印章管理
第十五章 辦公自動化
**節 辦公自動化概述
第二節 辦公自動化的設備和系統
第三節 秘書工作如何適應辦公自動化