**講 禮儀概述
學習任務1 禮儀的內涵與特征
學習任務2 禮儀的起源與流變
學習任務3 學習禮儀的意義
學習任務4 禮儀的基本原則

第二講 中國傳統習俗
學習任務1 日常生活中的傳統習俗
學習任務2 人生禮俗
學習任務3 傳統節日習俗

第三講 涉外禮儀與習俗
學習任務1 涉外禮儀基本知識
學習任務2 旅游客源國與目的地國習俗

第四講 中西餐禮儀
學習任務1 中餐用餐禮儀
學習任務2 西餐用餐禮儀

第五講 個人形象禮儀
學習任務1 個人形象美概述
學習任務2 妝容禮儀
學習任務3 服飾禮儀
學習任務4 儀態禮儀

第六講 言語溝通禮儀
學習任務1 言語交談禮儀
學習任務2 言語溝通技巧
學習任務3 演講的禮儀要求

第七講 日常生活禮儀
學習任務1 家庭生活禮儀
學習任務2 校園生活禮儀
學習任務3 手機及網絡溝通禮儀

第八講 公共禮儀
學習任務1 使用公共設施的禮儀
學習任務2 交通與住宿禮儀
學習任務3 休閑活動禮儀
學習任務4 旅游觀光禮儀
學習任務5 國旗、國徽、國歌禮儀

第九講 交際禮儀
學習任務1 見面禮儀
學習任務2 饋贈禮儀
學習任務3 探望禮儀
學習任務4 花卉禮儀
學習任務5 交誼舞會禮儀
學習任務6 人際交往的距離禮儀

第十講 職場禮儀
學習任務1 求職面試禮儀
學習任務2 職場行政禮儀
學習任務3 職場人際交往禮儀

第十一講 商務禮儀
學習任務1 商務通聯禮儀
學習任務2 拜訪與接待客戶禮儀
學習任務3 商務談判與簽約禮儀

第十二講 公關禮儀
學習任務1 公關聚會活動的組織禮儀
學習任務2 常見公關活動的組織禮儀

第十三講 服務禮儀
學習任務1 服務文化與禮儀
學習任務2 導游服務禮儀
學習任務3 酒店服務禮儀

附錄1 向周恩來學禮儀——高山仰止，景行行止
附錄2 禮儀盡在細節中——細節決定成敗
參考文獻