**章 導論 **節 健康保險經營與管理的國內背景 一、我國商業健康保險的發展歷史 二、我國商業健康保險的發展現狀 三、我國商業健康保險發展存在的主要問題 第二節 健康保險經營與管理的國際背景與經驗 一、健康保險的起源和萌芽 二、現代意義的商業健康保險發展歷程 三、國外主要健康保險市場發展及其經驗 第三節 健康保險經營與管理的研究對象和研究框架 一、商業健康保險的內涵和功能 二、健康保險公司經營與管理的保險風險特征 三、本書的研究思路及框架 第二章 健康保險公司的組織與人力資源管理 **節 健康保險公司的組織形式 一、現代企業制度的含義 二、保險企業的組織形式 三、健康保險公司的組織形式 第二節 健康保險公司的內部組織結構 一、企業組織理論的發展 二、健康保險公司組織結構的設計 三、健康保險公司組織結構的主要類型 四、健康保險公司組織架構的優化 第三節 健康保險公司的人力資源管理 一、人力資源配置管理 二、健康保險公司的員工培訓與職業規劃 三、健康保險公司的績效管理 四、健康保險公司的激勵約束機制和薪酬管理 第三章 健康保險公司產品管理 **節 健康保險產品管理概述 一、健康保險產品概念的內涵與外延 二、健康保險產品管理循環系統 第二節 健康保險產品開發過程管理 一、健康保險產品開發原則 二、健康保險產品開發策略 三、健康保險產品開發過程 第三節 商業健康保險產品分類管理 一、醫療保險 二、疾病保險 三、護理保險 四、失能收入損失保險 第四節 健康保險產品的創新和發展 一、大病保險 二、稅優健康險 三、健康管理 第四章 健康保險公司營銷管理 **節 健康保險公司營銷管理概述 一、健康保險營銷管理的含義 二、健康保險營銷管理的特點 三、健康保險營銷過程中的消費者需求管理和公眾教育 …… 第五章 健康保險公司核保管理 第六章 健康保險公司理賠管理 第七章 健康保險公司客戶服務管理 第八章 健康保險公司財務管理 第九章 健康保險公司信息管理 第十章 健康保險公司經營管理的制度環境 術語對照表 跋