目錄 推薦序一 推薦序二 推薦序三 前言 聯合出品人及簡介 第1章 破局：思維比方法更值錢 1．1 用故事來測試思維的固化 1．2 門診運營的一般僵化思路 1．3 找到創新模式的真突破口 1．4 港澳臺口腔經營業態 1．5 國際化口腔經營業態 1．6 國內口腔經營業態 行業案例：“百思特”四大板塊 行業案例：“百思特”三大系統 1．7 門診開店四重利潤 1．8 運營突圍五大機制 第2章 避險：歸零思考梳理盈利模式 2．1 強大自己的歸零思考 2．2 我學習我教練我復盤 落地工具：計劃分析工作表 2．3 診所不是一個人玩轉的 2．4 醫生護士洽談齊上陣 2．5 讓患者喜歡你的診所 2．6 盈利三大關鍵滾雪球 延伸閱讀：模式背后的博弈之道 第3章 入道：BEST運營必須弄懂六大關系 3．1 門診與公司的關系 3．2 項目與門診的關系 案例分析：好活動推動門診流水 3．3 客戶與門診的關系 行業案例：患者的滿意度經營 3．4 員工與門診的關系 延伸閱讀：員工是門診*大價值締造者 3．5 你（老板）與員工的關系 3．6 門診與你（老板）的關系 第4章 模型：門診的賺錢與值錢 4．1 人是怎么值錢的 4．2 每個員工都有拳頭產品 4．3 整個團隊可以移山顛覆 4．4 自我孵化也孵化他人 4．5 項目是怎么值錢的 實戰工具：賺錢與值錢衡量的三大指標 4．6 門診是怎么值錢的 4．7 值錢的企業運營值錢的門診 4．8 門診持續高流水的指標 延伸閱讀：門診競爭SWOT深度分析 第5章 掌控：粉絲經濟再生循環系統 5．1 客群資源對應口腔門診 5．2 群量大數據分析與轉化 5．3 客戶認知有效、聚焦、精準 模型分析：客戶畫像的繪制與應用 5．4 客群需求點，聚焦才能開發 5．5 客戶價值，形成客群意識 5．6 客群意識形成路徑圖繪制 延伸閱讀：ABC客戶分類分析法 第6章 構建：項目結構搭建 6．1 門診運營平衡體系 6．2 項目不是產品是組合體 6．3 項目定位與其附加價值 案例解讀：項目價值的**與唯一 6．4 項目形成串聯價值*大 6．5 項目搭建的“121法則” 6．6 項目搭建的“4321原理” 6．7 主項價值是利潤*大來源 6．8 主項價值傳播點精心提煉 第7章 實操：一站式拓客與轉介紹模式 7．1 客戶的八大屬性 7．2 客戶的七重價值 7．3 從客群價值到衍生價值 行業案例：樹立及放大標桿客戶價值 7．4 品牌競爭力與脈沖式營銷 7．5 一站式拓客的立體呈現 模型分析：自主拓客的四大模型 7．6 培養邊緣性牙醫客群 7．7 轉介紹分析表格的設計 行業案例：冠美口腔拓客三種活動方案 第8章 掌控：經營員工的三招12字 8．1 洋蔥模型與活力曲線 8．2 “發動機”與自動自發 8．3 員工定位、路徑清晰、價值*大 行業案例：中老年鑲牙種牙團隊 8．4 陪同型員工及潛在價值和附加值 8．5 工作型員工體現價值和明確空間 8．6 老板型員工的定位與人人是創客 落地工具：“早夕周月年”會議管理 第9章 激勵：薪酬杠桿系統 9．1 口腔門診的薪酬搭建 模型分析：全面薪酬體系框架 9．2 工資的組合形成與設定 9．3 工作工資與發展性工資 9．4 針對通路設置工資體系 9．5 口腔門診網狀通路設計 9．6 老板和員工之工資博弈 延伸閱讀：“自行車定律”的應用 9．7 如何應用薪酬激勵體系 實操落地：三種類型門診的應用 第10章 布局：店群共裂變（門診和員工） 10．1 裂變中的門診標準化 落地工具：魚骨圖討論記錄 10．2 品牌連鎖始于“標桿店” 10．3 分紅與利潤分享計劃 10．4 合伙制與并購風波 行業案例：**并購診所操作流程 10．5 人才布局與資源共享 延伸閱讀：口腔門診開店10句金言