第1章首因效應，留下完美的**印象初次見面，得體的社交形象一顰一笑，綻露個人風采迷人發型，增添加分值妝出風采，展現個性服裝穿著與搭配技巧培養你的不凡風度微笑效應，有效打動他人人際交往中的肢體語言社交場合忌諱的不良行為第2章洞悉人心，察言觀色辨別真偽解碼語速與音色的秘密言在此，而意在外從口頭禪讀懂對方的性格人如其裝，裝如其人洞悉不經意的一個眼神揣摩對方的坐立行的姿態含義第3章社交情商，堅持本心智慧做人不動聲色，情緒不外露把優越感送給對方化解尷尬，巧打圓場所以情商高，就是看破不說破說話，就是給自己留有余地善意的謊言，適時才行學會不卑不亢地做人肯吃虧的人，才是智者適當給予對方一些言語暗示第4章瀑布效應，良言一句三冬暖審時度勢，說話得分場合換位思考，說對方想聽的話可口可樂效應，贊美的話都愛聽言語風趣，逗樂眾人沉默是金，無聲更有聲言語救場，和諧氣氛拒絕的話，動聽地說有時“請將”不如“激將”謹言慎語，繞開溝通雷區第5章南風效應，以心換心暖人真情人情多儲蓄，來日好辦事低調做人，更容易博得對方好感學會包容，換來對方真心相待樂于助人者得厚報善于傾聽，給予對方回應不藏不躲，真誠坦率人脈需要耐心經營第6章蝴蝶效應，細微小事不容忽視正確的握手禮儀寒暄致意，留下好印象容易忽略的關門禮儀精彩的自我介紹，深入人心找一個好的聊天話題別吝嗇禮貌話語傾聽的基本禮儀用心記住他人的名字深諳接打電話的禮儀第7章交心策略，運籌帷幄決勝千里探明心意，再展開溝通同理心效應，拉近彼此距離暴露缺點，讓對方更親近不按常理出招，占據先機互惠互利，關系更長久給對方更多暴露自我的機會主動出擊，迫其被動不鳴則已，一鳴驚人第8章互惠效應，不可逾越的社交距離尊重對方，就是尊重自己相信自己，才能坦然面對他人說話好聽，人自然也受歡迎偶爾糊涂，凡事不必太較真別總是習慣性否定他人做人做事，注意把握分寸為人謙遜，更易獲得好感不計較眼前利益，目光放長遠第9章社交博弈，或攻或守見招拆招面對暴脾氣，以柔克剛對方尖酸刻薄，繞道而行如何應對吝嗇鬼對方蠻橫無理，靈巧應對面對疑心病，想辦法贏得信任對挑撥離間者要少說多聽遠離那些虛偽小人對自負的人，避其鋒芒平靜應對完美主義者的故意挑刺對沉默寡言者，讓其滔滔不絕第10章變通策略，從容不迫應付自如如何應對冷場情況被拒絕時別那么在意機智語言化解難堪氛圍淡定應對他人的質問有效化解矛盾和沖突巧妙應對冷遇境況盡量別讓“誤會”發生參考文獻