目錄
前 言
第1章　當代企業面臨的挑戰與機遇1
引例　新希望六和：如何理解今天的農牧行業1
1.1　企業的全球化與本土化2
1.2　動態、復雜的生存環境8
1.3　企業的社會角色17
本章小結23
復習思考題24
案例分析　螞蟻金服的首份“社會責任成績單”24
參考文獻26
第2章　企業文化的興起與演進27
引例　海底撈的貼心服務為什么在美國“水土不服”27
2.1　文化與企業文化的內涵28
2.2　企業文化的興起背景33
2.3　企業文化實踐的發展與趨勢37
2.4　企業文化理論的產生與發展43
本章小結49
復習思考題50
案例分析　百貨業的“海底撈”—胖東來50
參考文獻52
第3章　企業文化理論精要54
引例　蘇寧的企業文化：強調個人價值 54
3.1　企業文化理念論55
3.2　企業文化要素論59
3.3　企業文化類型論68
3.4　企業文化模式論72
本章小結80
復習思考題81
案例分析　方太“中學明道”81
參考文獻83
第4章　企業文化結構與功能85
引例　良友飲食“雙服務”企業文化建設85
4.1　企業文化的元素86
4.2　企業文化的結構89
4.3　企業文化的功能94
本章小結98
復習思考題99
案例分析　香格里拉的凝聚力99
參考文獻100
第5章　企業文化的內核102
引例　追求極致的蘋果新總部102
5.1　企業使命和愿景104
5.2　企業價值觀109
5.3　企業精神115
5.4　企業家精神120
本章小結126
復習思考題126
案例分析　尾氣門讓大眾汽車星途陡變“囧途”127
參考文獻129
第6章　企業文化測評131
引例　北京移動客服中心的企業文化評估131
6.1　企業文化測評概述133
6.2　企業文化測量的工具137
6.3　企業文化評價145
6.4　企業文化建設評估150
本章小結153
復習思考題154
案例分析　資產評估公司的企業文化測評與變革154
參考文獻156
第7章　企業文化的運行與演化158
引例　微軟復蘇之路158
7.1　企業文化的生成159
7.2　企業文化的維系和傳承162
7.3　企業文化的動態管理165
本章小結171
復習思考題171
案例分析　阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意172
參考文獻174
第8章　企業文化的沖突與整合176
引例　寶潔高管空降京東，為何被調崗176
8.1　企業文化沖突及類型177
8.2　企業文化沖突的形成182
8.3　企業文化整合185
8.4　并購企業的文化整合191
本章小結195
復習思考題195
案例分析　聯想：如何讓新員工“入模子”195
參考文獻197
第9章　企業文化變革與創新198
引例　“蘇寧文化重塑”之路198
9.1　企業文化變革的動因與阻力199
9.2　企業文化變革的內容與原則205
9.3　企業文化變革的模式與流程208
9.4　企業文化創新214
本章小結218
復習思考題218
案例分析　海爾：從執行文化到創新文化的變革218
參考文獻220
第10章　企業文化建設221
引例　“哈佛案例忽略了我們的核心價值”221
10.1　企業文化建設的內容222
10.2　企業文化建設的過程227
10.3　企業文化建設的方法230
10.4　企業文化建設的常見誤區235
本章小結238
復習思考題238
案例分析　華為家庭日239
參考文獻240
第11章　企業文化傳播241
引例　用包裹與客服來傳播企業文化241
11.1　企業文化傳播的內涵242
11.2　企業文化傳播的要素244
11.3　企業文化傳播的條件與時機249
11.4　企業文化的傳播過程254
11.5　CIS與企業文化傳播256
本章小結258
復習思考題259
案例分析　西貝莜面村—超級符號打造超級品牌259
參考文獻260
第12章　中國企業的文化特征與發展262
引例　如何用《弟子規》改造企業文化262
12.1　中國傳統文化的概述263
12.2　中國近代企業的文化傳統270
12.3　中國當代企業的文化特征與發展272
本章小結285
復習思考題285
案例分析　蘇州固锝：圣賢教育成就幸福企業—中國傳統“家文化”在現代企業中的落實285
參考文獻287
第13章　跨文化管理的挑戰與應對289
引例　文化“失事”—空難的深層原因289
13.1　文化差異對管理的影響290
13.2　跨文化管理的相關理論296
13.3　國家文化對企業文化的影響300
13.4　企業跨國經營文化整合之道306
本章小結311
復習思考題312
案例分析　三洋跨文化管理的思考312
參考文獻313
第14章　互聯時代的企業文化315
引例　滴滴企業運動文化315
14.1　互聯時代的企業文化“新常態”316
14.2　互聯時代的經營管理理念321
14.3　互聯時代的企業文化理念333
本章小結343
復習思考題344
案例分析　紅領的互聯網工業新模式344
參考文獻346