**章 關注新媒體的必要性 **節 新技術是社會變革的推動力 第二節 實用主義哲學的科技創新觀點 第三節 新媒體的內涵與作用 第四節 新媒體對人類生活的改變 第五節 新媒體與組織的溝通與交流 第二章 新媒體與組織傳播的關系 **節 組織傳播學在中國的發展 第二節 新媒體與組織傳播研究成果綜述 第三章 新媒體與組織傳播的研究方法 **節 問卷調查法 第二節 文獻分析法 第三節 訪談法 第四節 案例分析法 第四章 新媒體與組織對外傳播 **節 我國公關行業的基本情況 第二節 關于使用社交媒體的爭論 第三節 社交媒體與人際交往 第四節 社交媒體與組織的公關活動 第五節 利用社交媒體從事公關活動的幾點思考 第六節 案例分析：天貓雙十一期間微博的危機公關 第七節 社交媒體吸引公眾的幾點原則 第八節 我國目前使用社交媒體進行公關活動的挑戰 第五章 新媒體與組織內部傳播 **節 組織內部傳播中的社會化過程 第二節 文化及社會環境對社會化過程的影響 第三節 降低不確定性因素的信息獲取 第四節 社會化過程研究現狀 第五節 社會化信息處理理論及社會化過程 第六節 新媒體對社會化過程的影響 第七節 文化在社會化過程中的作用 第八節 員工的組織身份認同 第九節 組織成員使用新媒體的頻率和模式 第十節 文化對信息搜尋模式的影響 第十一節 組織身份認同與新媒體及文化 第十二節 新媒體使用頻率影響組織身份認同 第六章 新媒體的負面影響及應對策略 **節 新媒體與隱私和監控的問題 第二節 新媒體與員工的招聘過程 第三節 新媒體運用的負面作用及應對策略 第四節 社交媒體上的負面評論與道德問題 第五節 社交媒體對危機公關的危害及應對 第七章 本研究對組織傳播活動的現實意義 **節 社會屬性決定新媒體的使用 第二節 一新媒體使用效用的決定因素 第三節 發展中國特色的新媒體理論的關注點 第四節 本研究對組織內部傳播的理論啟示 第五節 社交媒體公關活動面臨的挑戰 第六節 對網絡危機公關中幽默策略的思考 第七節 關于組織社交媒體運用問題的建議 第八節 關于應對網上負面評論的思考 附錄 參考文獻