譯者序前言第1章　總論 1開篇案例 11.1　引言 21.2　什么是項目 31.3　什么是項目管理 71.4　項目群和項目組合管理 121.5　項目經(jīng)理的作用 151.6　項目管理專業(yè) 19本章小結(jié) 26快速測驗 27快速測驗答案 27討論題 28練習(xí)題 28關(guān)鍵術(shù)語 28注釋 29第2章　項目管理和IT背景 31開篇案例 312.1　項目管理的系統(tǒng)觀 322.2　了解組織 342.3　干系人管理 382.4　項目階段和項目生命周期 412.5　IT項目的環(huán)境 472.6　影響IT項目管理的*新趨勢 48本章小結(jié) 53快速測驗 54快速測驗答案 55討論題 55練習(xí)題 55關(guān)鍵術(shù)語 56注釋 56第3章　項目管理過程組：案例研究 59開篇案例 593.1　項目管理過程組 603.2　過程組映射到知識領(lǐng)域 633.3　開發(fā)IT項目管理方法學(xué) 643.4　案例研究1：JWD咨詢公司的項目管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（預(yù)測方法） 663.5　案例研究2：JWD咨詢公司的項目管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（敏捷方法） 873.6　過程組模板 93本章小結(jié) 95快速測驗 96快速測驗答案 96討論題 96練習(xí)題 97關(guān)鍵術(shù)語 98注釋 98第4章　項目綜合管理 99開篇案例 994.1　什么是項目綜合管理 1004.2　戰(zhàn)略計劃與項目選擇 1024.3　選擇項目的方法 1054.4　制定項目章程 1134.5　創(chuàng)建項目管理計劃 1154.6　指導(dǎo)和管理項目實施 1194.7　監(jiān)控項目工作 1214.8　執(zhí)行綜合變更控制 1234.9　項目或階段收尾 1264.10　使用軟件輔助項目綜合管理 126本章小結(jié) 128快速測驗 128快速測驗答案 129討論題 129練習(xí)題 129運行案例 130任務(wù) 131關(guān)鍵術(shù)語 131注釋 132第5章　項目范圍管理 133開篇案例 1335.1　什么是項目范圍管理 1345.2　范圍管理計劃 1345.3　收集需求 1365.4　定義范圍 1385.5　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 1415.6　確認范圍 1495.7　控制范圍 1515.8　使用軟件輔助項目范圍管理 153本章小結(jié) 154快速測驗 155快速測驗答案 155討論題 155練習(xí)題 156運行案例 157任務(wù) 158關(guān)鍵術(shù)語 158注釋 159第6章　項目時間管理 160開篇案例 1606.1　項目進度的重要性 1616.2　計劃進度管理 1626.3　定義活動 1636.4　排序活動 1656.5　估算活動資源 1686.6　估算活動工期 1696.7　制定進度 1706.8　進度控制 1816.9　使用軟件輔助項目時間管理 183本章小結(jié) 185快速測驗 186快速測驗答案 186討論題 187練習(xí)題 187運行案例 188任務(wù) 189關(guān)鍵術(shù)語 189注釋 190第7章　項目成本管理 191開篇案例 1917.1　項目成本管理的重要性 1927.2　項目成本管理的基本原理 1947.3　計劃成本管理 1977.4　成本估算 1977.5　成本預(yù)算 2047.6　成本控制 2067.7　使用軟件輔助項目成本管理 211本章小結(jié) 212快速測驗 213快速測驗答案 214討論題 214練習(xí)題 214運行案例 215任務(wù) 215關(guān)鍵術(shù)語 216注釋 217第8章　項目質(zhì)量管理 219開篇案例 2198.1　項目質(zhì)量管理的重要性 2208.2　什么是項目質(zhì)量管理 2218.3　計劃質(zhì)量管理 2228.4　實施質(zhì)量保證 2248.5　質(zhì)量控制 2258.6　質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 2268.7　現(xiàn)代質(zhì)量管理 2368.8　提高IT項目質(zhì)量 2398.9　使用軟件輔助項目質(zhì)量管理 244本章小結(jié) 245快速測驗 245快速測驗答案 246討論題 246練習(xí)題 246運行案例 247任務(wù) 247關(guān)鍵術(shù)語 248注釋 248第9章　項目人力資源管理 251開篇案例 2519.1　人力資源管理的重要性 2529.2　什么是項目人力資源管理 2549.3　人員管理的關(guān)鍵理論 2559.4　制訂人力資源計劃 2649.5　組建項目團隊 2679.6　建設(shè)項目團隊 2719.7　管理項目團隊 2759.8　使用軟件輔助人力資源管理 278本章小結(jié) 279快速測驗 280快速測驗答案 280討論題 280練習(xí)題 281運行案例 282關(guān)鍵術(shù)語 282注釋 283第10章　項目溝通管理 285開篇案例 28510.1　項目溝通管理的重要性 28610.2　良好溝通的關(guān)鍵要素 28710.3　計劃溝通管理 29110.4　管理溝通 29210.5　控制溝通 29610.6　改進項目溝通的建議 29610.7　使用軟件輔助項目溝通管理 303本章小結(jié) 305快速測驗 306快速測驗答案 306討論題 306練習(xí)題 307運行案例 307關(guān)鍵術(shù)語 308注釋 308第11章　項目風(fēng)險管理 309開篇案例 30911.1　項目風(fēng)險管理的重要性 31011.2　計劃風(fēng)險管理 31411.3　IT項目風(fēng)險的一般來源 31611.4　識別風(fēng)險 31811.5　實施風(fēng)險定性分析 32211.6　實施風(fēng)險定量分析 32411.7　風(fēng)險響應(yīng)計劃 32811.8　控制風(fēng)險 33011.9　使用軟件輔助項目風(fēng)險管理 330本章小結(jié) 331快速測驗 332快速測驗答案 333討論題 333練習(xí)題 333運行案例 334關(guān)鍵術(shù)語 334注釋 335第12章　項目采購管理 337開篇案例 33712.1　項目采購管理的重要性 33812.2　計劃采購管理 34112.3　實施采購 34912.4　控制采購 35012.5　采購收尾 35112.6　使用軟件輔助項目采購管理 352本章小結(jié) 3