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景區服務與管理-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787503258206
- 條形碼：9787503258206 ; 978-7-5032-5820-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
景區服務與管理-(第二版) 內容簡介
《"十二五"職業教育國家規劃教材:景區服務與管理(第二版)》立足于很區的基礎性服務與游客管理的視角，概述了我國旅游景區的現狀、經營管理的特色以及發展趨勢，側重講述了票務服務、排隊服務與管理，咨詢服務與投訴處理、景區解說、景區服務質量管理，景區營銷管理、景區安全管理等方面的基礎理論和在實際工作中具體應用。通過案例及其分析，使學習者能夠掌握景區服務與管理中的基礎知識，提高景區服務與管理中分析與解決問題的能力，從而更好地勝任所承擔的工作?！?十二五"職業教育國家規劃教材:景區服務與管理(第二版)》的讀者對象為旅游院校本?？凭皡^管理專業的學習者以及景區服務人員、管理人員。
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