序言
第1章 導論
1．1 研究背景、問題與意義
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究問題
1．1．3 研究意義
1．2 研究思路、對象與方法
1．2．1 研究思路
1．2．2 研究對象
1．2．3 研究方法
1．3 本書結構安排

第2章 理論回溯
2．1 組織結構對組織績效影響研究
2．1．1 傳統理論與新制度主義學派視角下組織結構對組織績效的影響
2．1．2 直線職能制與事業部制結構對組織績效的影響
2．1．3 組織結構對組織績效影響研究的多元趨勢
2．1．4 中國政府結構對績效影響的相關研究
2．1．5 組織結構對組織績效影響研究述評
2．2 組織文化對組織績效影響研究
2．2．1 組織文化與組織績效研究興起的背景
2．2．2 組織文化對組織成員和組織競爭力的影響
2．2．3 組織文化與組織績效關系的復雜影響機制
2．2．4 組織文化對組織績效影響研究述評
2．3 組織結構與組織文化對組織績效影響研究
2．3．1 制度與文化對績效影響的宏觀研究及其微觀啟示
2．3．2 正式結構與非正式結構對組織績效的影響與啟示
2．3．3 政府結構與組織文化對政府績效影響的實證研究
2．3．4 組織結構與組織文化對組織績效影響研究述評
2．4 本章小結

第3章 政府績效影響因素的分析框架
3．1 基于績效改進型結構的政府績效分析框架
3．2 常規型結構與績效改進型結構的概念及其聯系
3．2．1 常規型結構與績效改進型結構概念的提出
3．2．2 常規型結構與績效改進型結構關系辨析
3．2．3 績效改進型結構與常規型結構的相互影響
3．3 績效改進型結構與政府績效
3．3．1 績效改進型結構的基本元素
3．3．2 績效改進型結構元素間關系
3．3．3 績效改進型結構與績效關系假設
3．4 政府結構對績效影響的傳遞者：組織文化
3．4．1 城市區級政府組織文化的概念界定
3．4．2 組織文化與政府績效的一般研究
3．4．3 績效改進型結構、組織文化與績效關系假設
3．5 本章小結

第4章 基于杭州市上城區的實證研究：案例分析
4．1 上城區政府社會管理案例背景與內容
4．1．1 上城區社會管理的情境與績效
4．1．2 部門聯動體系提升政府社會管理績效
4．1．3 社會壓力倒逼政府從封閉體系向開放體系轉型
4．2 組織結構特點：多渠道輸入、閉環式處置與多口徑輸出
4．2．1 多渠道輸入社會管理信息
4．2．2 閉環式處置社會管理問題
4．2．3 多口徑輸出處置結果評價
4．3 上城區社會管理組織結構對績效的影響
4．3．1 授權專門機構降低了部門間協調難度
4．3．2 集中分派任務實現了任務派遣零遺漏
4．3．3 健全治理體系確保了社會需求全覆蓋
4．3．4 全過程內部監管提升了問題處置效率
4．3．5 正式結構與績效改進型結構對績效影響比較
4．4 結果導向和開放體系導向組織文化的傳遞機制
4．4．1 結果導向組織文化的傳遞機制
4．4．2 開放體系導向組織文化的傳遞機制
4．5 本章小結

第5章 基于杭州市上城區的實證研究：定量分析
5．1 指標測量與數據來源
5．1．1 政府績效目標的設定與測量
5．1．2 績效改進型結構和組織文化的測量
5．1．3 數據來源
5．2 描述性統計分析與數據質量報告
5．2．1 政府問卷樣本概況
5．2．2 居民問卷樣本概況
5．2．3 基本統計量數據質量
5．3 結構方程模型檢驗與結果報告
5．3．1 測量模型檢驗
5．3．2 結構模型檢驗
5．3．3 模型檢驗結果
5．4 本章小結

第6章 政府績效影響因素的深層分析
6．1 高職位公務員對政府績效的感知更好
6．1．1 領導崗位公務員對政府績效的感知更好
6．1．2 部門負責人對政府績效的感知更好
6．2 績效改進型結構更能作用于高學歷和高職位公務員
6．2．1 高學歷公務員對績效改進型結構的感知更好
6．2．2 領導崗位公務員對績效改進型結構的感知更好
6．2．3 部門負責人對績效改進型結構的感知更好
6．3 組織文化更能作用于高職位公務員。
6．3．1 領導崗位公務員對組織文化的感知更好
6．3．2 部門負責人對組織文化的感知更好
6．4 本章小結

第7章 結論與討論
7．1 結論
7．1．1 績效改進型結構能夠顯著提升城市區級政府績效
7．1．2 結果導向和開放體系導向的組織文化有助于提升政府績效
7．1．3 結果導向和開放體系導向的組織文化發揮著傳遞作用
7．1．4 學歷和職位差異會影響績效改進型結構與組織文化對政府績效的作用
7．2 可能的貢獻
7．3 討論與政策建議
7．4 不足與后續研究
附錄A 訪談提綱
附錄B 訪談對象
附錄C 政府問卷
附錄D 居民問卷
參考文獻