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流程外包管理與案例分析 版權信息
- ISBN：9787562353171
- 條形碼：9787562353171 ; 978-7-5623-5317-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
流程外包管理與案例分析 本書特色
本教材立足于服務外包流程管理與在各行業實際運用情況與趨勢編寫，附有實際案例與分析及編者分析，起提示參考作用。教材共分五章，*章概述流程外包，第二章介紹流程外包管理，第三章介紹我國業務流程外包管理主流業務與案例分析，第四章介紹我國知識流程外包管理主流業務與案例分析，第五章介紹服務外包發展新趨勢下的流程外包新業務。在第五章中，對服務外包產業中市場潛力大，產業關聯及擴散效應顯著，服務外包流程服務中的云平臺服務、基于云計算、大數據、物聯網、人工智能、3D打印等以及在互聯網技術進行的研發、生產流程設計、管理與服務的智能產業服務等未來流程服務的重點業務進行了較為詳細的展望性與案例說明介紹。
流程外包管理與案例分析 內容簡介
本書是相應國家提倡產教融合、專業學習緊密聯系實際等高等教育教學指導建議下的典型教材。主要內容包括: 流程外包概述 ; 流程外包管理 ; 我國業務流程外包管理主流業務與案例分析 ; 我國知識流程外包管理主流業務與案例分析 ; 服務外包發展新趨勢下的流程外包新業務。
流程外包管理與案例分析 目錄
【引入案例】
【開篇故事】
1 流程外包概述
1.1 服務外包與服務外包產業的定義及其發展趨勢
1.2 業務流程外包
1.3 知識流程外包
2 流程外包管理
2.1 流程外包管理的含義、特點、原則、功能與作用
2.2 流程外包管理規劃與案例
3 我國業務流程外包管理主流業務與案例分析
3.1 內部管理外包
3.2 業務運營外包
3.3 供應鏈外包
4 我國知識流程外包管理主流業務與案例分析
4.1 商務服務外包
4.2 技術服務外包
4.3 研發服務外包
5 服務外包發展新趨勢下的流程外包新業務
5.1 綜合性服務
5.2 技術服務
參考文獻
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