景區解說服務 本書特色

　　隨著現代旅游業的發展，旅游景區接待了大量游客，成為我國服務業的主要組成部分，是展示我國悠久歷史文化、多樣民風民俗、壯麗山川景色、社會精神文明的重要窗口。自2015年以來，國家旅游局對于景區接待服務非常重視，將對A級景區的管理提上了重要的議事日程，通過停業整頓和降級等管理措施促使景區更加注重接待質量。因此，旅游業界對于旅游景區的開發和利用、服務與管理給予了關注。2016年，我國各類旅游景區、景點的數量已達26000多家。但在景區開發和運營過程中，旅游景區管理和接待專業人才短缺的問題日益凸顯。因此，具有較強創新精神和實踐能力的旅游景區接待服務人才的培養成為旅游教育亟待解決的問題，很多院校相繼開設了旅游景區管理與服務專業。《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》就是根據旅游景區接待服務人才培養的要求而編寫的。
　　隨著我國旅游業的蓬勃發展，游客出游意愿空前高漲，出游頻率不斷增加，游客對景區講解服務質量的要求不斷提高。因此，提高景區解說服務水平對于提升游客在景區游玩的滿意度和好評率至關重要。目前，我國本專科旅游管理專業都注重對學生講解能力的培養，也計劃開展相關實訓，但市面上少有合適的實訓教材，因此，很難系統安排景區講解實訓。為此，《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》作者立足景區講解系統，從向導式和自導式兩大子系統出發，設計了景區講解服務的26個實訓任務，能從根本上解決院校旅游管理專業師生對于景區講解服務實訓的需求，也能為景區講解服務人員提升技能進行輔助和指導。
　　《景區解說服務/景區管理應用型規劃教材》針對旅游景區解說服務認知、景區人員解說服務程序、景區導游解說服務技能，景區導游詞的創作技能，景區導游的語言技能、自然景觀類旅游景區解說、人文景觀類旅游景區解說、旅游景區自導式解說服務8個項目，設計了26個景區解說實訓任務，如下表所示。