Chapter Ⅰ電子郵件的寫法 Unit 1 電子郵件的格式 Unit 2 電子郵件的注意事項Chapter Ⅱ電子郵件的范文 Unit 3 求職篇（1）如何寫............................. 6 （2）實用例句......................... 6 范例 1｜詢問職缺..................... 8 范例 2｜求職.......................... 10 范例 3｜求職自薦.................... 11 范例 4｜求職推薦................... 12 范例 5｜推薦人確認................ 13 范例 6｜請求安排面試............. 14 范例 7｜詢問面試結果............. 15 范例 8｜感謝給予職位............. 16 范例 9｜拒絕工作邀請............. 17 范例 10｜拒絕求職者............... 18 范例 11｜辭職......................... 19 范例 12｜解雇........................ 21 Unit 4 申請篇（1）如何寫........................... 22 （2）實用例句....................... 22 范例 1｜求職申請................... 24 范例 2｜請假申請................... 25 范例 3｜信用證申請............... 26 范例 4｜商標注冊申請............. 27 范例 5｜許可證申請............... 28 范例 6｜出國進修申請............ 29 范例 7｜調職申請................... 30 范例 8｜員工宿舍申請............. 31 范例 9｜調換部門申請............ 32 范例 10｜購買新傳真機申請..... 33 范例 11｜留學申請.................. 34 Unit 5 通知篇（1）如何寫........................... 36 （2）實用例句....................... 36 范例 1｜新任總經理上任通知... 37 范例 2｜新員工到職通知......... 38 范例 3｜辭職/卸任................. 39 范例 4｜升職通知................... 40 范例 5｜調職通知................... 41 范例 6｜返職通知................... 42 范例 7｜公司開業通知............. 43 范例 8｜暫停營業通知............. 44 范例 9｜營業時間變更通知...... 45 范例 10｜公司搬遷/電話號碼變更 通知 46 范例 11｜公司停業通知............ 47 范例 12｜繳費通知.................. 48 范例 13｜公司盤點通知........... 49 范例 14｜求職錄用通知........... 50 范例 15｜公司裁員通知........... 51 范例 16｜節假日通知 ............. 52 范例 17｜商品出貨通知........... 53 范例 18｜商品訂購通知........... 54 范例 19｜商品缺貨通知........... 55 范例 20｜付款確認通知........... 56 范例 21｜樣品寄送通知........... 57 范例 22｜入賬金額不足通知.... 58 范例 23｜取消活動通知.......... 59 Unit 6 感謝篇（1）如何寫........................... 60 （2）實用例句........................ 60 范例 1｜感謝邀請.................... 61 范例 2｜感謝款待................... 63 范例 3｜感謝參訪................... 64 范例 4｜感謝建議................... 66 范例 5｜感謝關照................... 68 范例 6｜感謝合作................... 69 范例 7｜感謝咨詢................... 70 范例 8｜感謝訂購................... 72 范例 9｜感謝介紹客戶............. 74 范例 10｜感謝提供樣品........... 76 范例 11｜感謝陪伴.................. 78 范例 12｜感謝慰問.................. 79 范例 13｜感謝來信.................. 80 范例 14｜感謝幫助.................. 81 范例 15｜感謝合作................. 82 范例 16｜感謝贈送禮品........... 83 Unit 7 邀請篇（1）如何寫........................... 84 （2）實用例句........................ 84 范例 1｜邀請共進晚餐............. 86 范例 2｜邀請參加訪問............ 87 范例 3｜邀請參加研討會......... 89 范例 4｜邀請參加新聞發布會... 90 范例 5｜邀請參加周年慶典...... 92 范例 6｜邀請擔任發言人......... 93 范例 7｜邀請出席活動............. 94 范例 8｜邀請進行合作............ 95 范例 9｜接受邀請................... 97 范例 10｜拒絕邀請.................. 98 范例 11｜取消邀請.................. 99 范例 12｜邀請參加聚會.......... 100 范例 13｜邀請參加婚禮.......... 101 范例 14｜邀請參加生日聚會.... 102 范例 15｜邀請看話劇............. 103 范例 16｜邀請參加書友會....... 104 范例 17｜反客為主邀請.......... 105 范例 18｜出游邀請................ 106 Unit 8 祝賀篇（1）如何寫.......................... 107 （2）實用例句....................... 107 范例 1｜祝賀同事生日............ 108 范例 2｜祝賀領導生日........... 109 范例 3｜祝賀喬遷.................. 110 范例 4｜祝賀公司開業............ 111 范例 5｜祝賀職位晉升........... 112 范例 6｜祝賀新公司營業........ 113 范例 7｜祝賀事業擴大............ 114 范例 8｜祝賀退休.................. 115 范例 9｜祝賀應聘成功........... 116 范例 10｜祝賀公司盈利........... 117 范例 11｜祝賀工作表現........... 118 范例 12｜祝賀員工結婚.......... 119 范例 13｜祝福朋友結婚.......... 120 范例 14｜祝賀生子................. 121 范例 15｜祝賀朋友病愈.......... 122 范例 16｜祝福朋友家人康復... 123 范例 17｜恭賀夢想成真.......... 124 范例 18｜祝福結婚紀念.......... 125 范例 19｜祝福演講成功.......... 127 范例 20｜祝賀訂婚................ 128 范例 21｜祝賀獲勝................ 129 范例 22｜祝賀公司周年......... 130 范例 23｜新年祝福................ 132 范例 24｜圣誕祝福................ 133 范例 25｜主要節日詞匯一覽表 134 Unit 9 吊唁篇（1）如何寫.......................... 137 （2）實用例句...................... 137 范例 1｜對合作伙伴的吊唁..... 138 范例 2｜代表公司吊唁........... 139 范例 3｜回復吊唁.................. 140 范例 4｜訃文......................... 141 范例 5｜吊唁親人逝世........... 142 范例 6｜吊唁朋友.................. 143 Unit 10 咨詢篇（1）如何寫.......................... 145 （2）實用例句...................... 145 范例 1｜詢問公司信息............ 146 范例 2
｜詢問銀行業務..................... 148 范例 3｜詢問產品信息........... 150 范例 4｜詢問交易條件........... 152 范例 5｜詢問庫存狀況........... 154 范例 6｜詢問交貨日期........... 156 范例 7｜詢問價格及運費........ 158 范例 8｜詢問未到貨商品........ 160 范例 9｜詢問倉庫租賃........... 162 范例 10｜對產品價格的疑問（標價 和實收價不符） 164 范例 11｜對商品送達日期的疑問 166 范例 12｜對合約內容的疑問... 168 范例 13｜對商品退換時間的疑問 170 范例 14｜對商品配送標準的疑問 172 范例 15｜對商品折扣的疑問.... 174 范例 16｜對工作職責的疑問... 175 Unit 11 請求篇（1）如何寫.......................... 176 （2）實用例句...................... 176 范例 1｜請求提供公司資料..... 177 范例 2｜請求訂購辦公用品..... 178 范例 3｜請求付款.................. 179 范例 4｜請求購買回應............ 181 范例 5｜請求配送到家........... 182 范例 6｜請求開具發票........... 183 范例 7｜請求變更日期........... 185 范例 8｜請求更換貨品........... 186 范例 9｜請求退貨.................. 187 范例 10｜請求退款................ 188 范例 11｜請求推薦客戶.......... 189 范例 12｜請求追加投資.......... 190 范例 13｜請求制定協議書....... 191 范例 14｜請求返還協議書....... 192 范例 15｜請求會面................ 193 范例 16｜請求協助................ 194 范例 17｜請求澄清事實.......... 195 Unit 12 投訴篇（1）如何寫.......................... 196 （2）實用例句...................... 196 范例 1｜投訴商品錯誤（瑕疵，損 毀）..................................... 197 范例 2｜投訴訂單取消........... 199 范例 3｜投訴售價金額錯誤..... 201 范例 4｜投訴未開具發票........ 202 范例 5｜投訴商家取消訂單.... 204 范例 6｜投訴違反合約........... 205 范例 7｜投訴交貨延期........... 207 范例 8｜投訴配送地點錯誤.... 208 范例 9｜投訴售后服務不佳.... 209 范例 10｜投訴商品質量問題.... 211 Unit 13 理賠信（1）如何寫理賠信................ 213 （2）實用例句...................... 213 范例 1｜航班延誤的理賠........ 214 范例 2｜行李丟失的理賠........ 216 范例 3｜貨品瑕疵的理賠........ 218 范例 4｜貨品寄發錯誤的理賠. 219 范例 5｜交貨延遲的理賠....... 220 范例 6｜商品數量錯誤的理賠. 221 范例 7｜貨品重量短缺的理賠. 222 范例 8｜貨品缺損的索賠....... 223 Unit 14 道歉篇（1）如何寫致歉信................ 224 （2）實用例句...................... 224 范例 1｜商品問題（錯誤、瑕疵、 損壞等）的道歉 225 范例 2｜訂貨失誤的道歉....... 226 范例 3｜交貨延遲的道歉....... 227 范例 4｜忘開發票道歉........... 228 范例 5｜開錯發票的道歉....... 229 范例 6｜貸款滯納的道歉....... 230 范例 7｜匯款延遲的道歉........ 231 范例 8｜忘記取消訂單的道歉. 232 范例 9｜延遲出具收據的道歉. 233 范例 10｜商品目錄更正的道歉 234 范例 11｜匯款金額不足的道歉 235 范例 12｜意外違反合同的道歉 236 范例 13｜因爽約道歉............. 237 范例 14｜因缺席道歉............. 238 范例 15｜因造成損失道歉......... 239 范例 16｜因失禮道歉............. 240 范例 17｜因失言道歉............. 241 范例 18｜因行為不妥道歉...... 242 范例 19｜因招待不周道歉...... 243 范例 20｜因不辭而別道歉...... 244 范例 21｜因不能迎接道歉...... 245 范例 22｜因遺失物品道歉...... 246 范例 23｜因未及時退款道歉... 247 范例 24｜因愛莫能助道歉...... 248 范例 25｜因未回信道歉......... 249 范例 26｜打擾某人的致歉...... 250 范例 27｜錯怪某人的致歉...... 251 Unit 15 拒絕篇（1）如何寫......................... 252 （2）實用例句...................... 252 范例 1｜拒絕訂購（庫存不足） 253 范例 2｜拒絕報價................. 255 范例 3｜拒絕降價................. 256 范例 4｜拒絕更換交易條件，日期 257 范例 5｜拒絕退貨................. 258 范例 6｜拒絕延遲交貨.......... 259 范例 7｜拒絕取消訂單........... 260 范例 8｜拒絕提早交貨........... 261 范例 9｜拒絕臨時取消訂單.... 262 范例 10｜婉拒提議................ 263 范例 11｜無法提供協助.......... 264 范例 12｜無法履行合約......... 265 范例 13｜無法介紹客戶......... 266 范例 14｜拒絕邀請................ 267 Unit 16 叮嚀篇（1）如何寫......................... 268 （2）實用例句...................... 268 范例 1｜叮囑按時參加會議.... 269 范例 2｜叮囑計劃變更........... 270 范例 3｜叮囑及時反饋貨品信息 271 范例 4｜叮囑寄送商品目錄.... 273 范例 5｜叮囑開具發票、信用證 275 范例 6｜叮囑制作協議書........ 277 范例 7｜叮囑支付貸款........... 279 Unit 17 業務篇范例 1｜業務開發.................. 281 范例 2｜建立業務關系.......... 283 范例 3｜加深業務聯系.......... 285 范例 4｜請求介紹客戶........... 287 范例 5｜恢復業務關系.......... 289 范例 6｜業務拓展................. 290 范例 7｜介紹新產品.............. 292 范例 8｜咨詢產品使用情況.... 294 范例 9｜尋求合作................. 295 范例 10｜同意合作................ 297 范例 11｜拒絕合作................ 298 范例 12｜再次尋求業務合作... 300 范例 13｜維護老客戶............. 301 Unit 18 預訂篇范例 1｜預訂機票.................. 303 范例 2｜預訂房間................. 304 范例 3｜預訂餐館位置........... 305 范例 4｜預訂旅游路線........... 306