第1章 趨勢：微信營銷正在步入新階段 1
1.1 微信營銷紅利殆盡，縱深發展才有出路 / 2
1.2 縱深發展，關鍵在于做好公眾平臺 / 4
1.3 單號運營已過時，未來是打好“組合拳” / 9
1.4 三大類型公眾號如何分工與搭配 / 12


第2章 優勢：微信公眾號營銷的五大優勢 15
2.1 優勢1：實現精準化營銷 / 16
2.2 優勢2：承載海量的信息 / 19
2.3 優勢3：推廣形式多元化 / 20
2.4 優勢4：大大降低營銷成本 / 23
2.5 優勢5：與用戶互動更有效 / 24


第3章 功能：微信公眾平臺的主要功能 28
3.1 三大基本功能：信息要能“送”出去，還能“收”回來 / 29
3.1.1 群發功能：如何向用戶推送信息 / 29
3.1.2 自動回復：如何利用回復信息進行互動 / 33
3.1.3 自定義菜單：精準化、個性化推送 / 39
3.2 兩大管理功能：素材和用戶，一個不可少 / 48
3.2.1 素材管理：好的素材是吸引用戶的基礎 / 48
3.2.2 用戶管理：高質量的用戶是營銷的根本 / 54
3.3 四大推廣功能：推銷更有效、更賺錢 / 58
3.3.1 廣告主：將廣告嵌入推送信息中 / 58
3.3.2 流量主：增加推送信息的閱讀量 / 61
3.3.3 用戶分析：用戶需求的“風向標” / 66
3.3.4 圖文分析：根據用戶喜好調整推送內容 / 67


第4章 定位：打造一個成功的微信公眾號 71
4.1 定位行業方向：公眾號一定要有行業特色 / 72
4.2 定位目標需求：面向什么人群一定要明確 / 74
4.3 定位核心產品：賣什么就主打什么消息 / 78
4.4 定位盈利模式：所有的盈利都要從模式做起 / 80
4.5 定位推廣策略：走向市場的**步 / 86


第5章 運作：訂閱號、服務號的權限與接口管控 95
5.1 訂閱號：信息洪流中的自媒體平臺 / 96
5.1.1 申請主體分析 / 96
5.1.2 權限與接口 / 97
5.1.3 營銷價值 / 101
5.1.4 具體運用 / 103
5.1.5 運作模式 / 107
5.2 服務號：構建企業完善的服務體系 / 108
5.2.1 申請主體分析 / 108
5.2.2 權限與接口 / 109
5.2.3 營銷價值 / 113
5.2.4 具體應用 / 114
5.2.5 運作模式 / 116
5.3 訂閱號與服務號的區別 / 119
5.4 訂閱號如何成功升級為服務號 / 123


第6章 管理：打造“閱讀體驗”至上的訂閱號 125
6.1 運營訂閱號：做好內容是王道 / 126
6.2 內容來源：善于整合把好“信息源”關口 / 128
6.3 內容定位：無定位，不營銷 / 133
6.4 內容標題：不可忽視的點睛之筆 / 135
6.5 內容編排：只會寫還不夠，還要會編 / 139
6.6 發布技巧：不會發布同樣無人關注 / 142


第7章 管理：打造“完美服務”為中心的服務號 146
7.1 服務號：社會化服務平臺 / 147
7.2 企業對接CRM管理的新入口 / 149
7.3 移動客戶端的另類App Store / 152
7.4 打造高體驗的終端推廣 / 154
7.5 打造移動電商的服務體系 / 158


第8章 管理：打造企業場景化應用服務的企業號 163
8.1 企業號：打造企業內部的微信“朋友圈” / 164
8.2 較之訂閱號、服務號，企業號的4大特點 / 166
8.3 管理：微信企業號的功能介紹 / 169
8.3.1 通訊錄 / 169
8.3.2 應用中心 / 171
8.3.3 服務中心 / 172
8.4 管理：微信企業號的接口分析 / 173
8.5 運作模式：依靠第三方的輔助 / 177


第9章 展望：未來公眾號發展方向 180
9.1 小而美：公眾號是“碎片化”的產物 / 181
9.2 垂直化：平臺化運作是錯誤的 / 186
9.3 爆發點：大數據操作，找到爆發點 / 190
9.4 關系為王：重視用戶關系比什么都重要 / 193
9.5 直接收費：向用戶收費將是未來大趨勢 / 196
9.6 馬太效應：防止訂閱號進一步分化 / 197