第1章 人力資源管理導論 1 1.1 人力資源 2 1.1.1 人力資源的基本界定 2 1.1.2 人力資本與人力資源的區別和聯系 6 1.1.3 人力資源對社會經濟發展的作用 7 1.2 人力資源管理8 1.2.1 人力資源管理的概念 8 1.2.2 人力資源管理的內容及模式 9 1.2.3 人力資源管理的基本功能和任務目標 11 1.2.4 人力資源管理者的職能 13 1.2.5 人力資源管理部門的組織結構 18 1.3 環境與人力資源管理 21 1.3.1 外部環境與人力資源管理 21 1.3.2 內部環境與人力資源管理 23 1.4 人力資源管理的歷史演變及其 發展趨勢 24 1.4.1 人力資源管理的歷史演變 24 1.4.2 人力資源管理的發展趨勢 26 思考題 27 第2章 工作分析與工作設計 30 2.1 工作分析概述 31 2.1.1 工作分析的概念 31 2.1.2 工作分析的內容 32 2.1.3 工作分析的目的和意義 33 2.2 工作分析的流程 35 2.2.1 工作分析的原則及要求 35 2.2.2 工作分析的流程 36 2.3 工作分析的方法及技術 38 2.3.1 工作分析的基本方法 38 2.3.2 不同工作分析方法的優缺點及適用范圍 47 2.4 工作說明書的編寫 48 2.4.1 工作說明書的編制 48 2.4.2 工作分析發展的新趨勢 52 2.4.3 工作說明書的編寫原則 53 2.5 工作設計 54 2.5.1 工作設計的基本要求及模式 54 2.5.2 工作設計的方法 56 思考題 60 第3章 人力資源規劃 63 3.1 人力資源規劃概述 64 3.1.1 人力資源規劃的含義 64 3.1.2 人力資源規劃的內容 64 3.1.3 人力資源規劃的作用 65 3.2 人力資源規劃的步驟 66 3.3 人力資源的預測 67 3.3.1 人力資源需求預測 67 3.3.2 人力資源供給預測 74 3.3.3 人力資源供需平衡 82 3.4 人力資源規劃的實施與控制 84 3.4.1 人力資源規劃的編制 84 3.4.2 人力資源規劃的實施 87 3.4.3 人力資源規劃的控制 88 思考題 91 第4章 人員招聘 94 4.1 招聘概述 95 4.1.1 招聘及其意義 95 4.1.2 招聘的原則 96 4.1.3 招聘的步驟 96 4.1.4 招聘者職責 99 4.1.5 招聘策略 99 4.2 招募的渠道與方法 100 4.2.1 招募的渠道 100 4.2.2 內部招募的方法 102 4.2.3 外部招募的方法 102 4.2.4 招募方法的比較 105 4.3 人員甄選與測試 106 4.3.1 甄選的程序 106 4.3.2 甄選的原則 107 4.3.3 甄選模式 107 4.3.4 人員甄選的方法 108 4.4 人員錄用與招聘評估 113 4.4.1 人員錄用的程序 113 4.4.2 人員錄用的原則及方法 114 4.4.3 人員錄用需注意的問題 115 4.4.4 招聘評估 115 4.4.5 招聘小結 119 思考題 119 第5章 員工培訓與開發 122 5.1 員工培訓與開發的概述 123 5.1.1 培訓與開發的概念 123 5.1.2 培訓與開發的意義 124 5.1.3 培訓與開發的內容 125 5.1.4 培訓與開發的原則 126 5.2 培訓與開發的步驟 126 5.2.1 培訓與開發的需求分析 127 5.2.2 培訓與開發的方案設計 130 5.2.3 培訓與開發方案的實施和管理 131 5.2.4 培訓與開發成果轉化和效果評估 132 5.3 培訓與開發的方式及方法 135 5.3.1 培訓與開發的方式 135 5.3.2 培訓與開發的方法 136 5.4 不同類型員工的培訓與開發 140 5.4.1 管理人員的培訓與開發 140 5.4.2 科技人員的培訓與開發 140 5.4.3 營銷人員的培訓與開發 140 思考題 141 第6章 職業生涯設計和管理 143 6.1 職業生涯及職業生涯管理 145 6.1.1 職業生涯 145 6.1.2 職業生涯發展 147 6.1.3 職業生涯管理 149 6.2 職業生涯設計 150 6.2.1 個人職業生涯設計 151 6.2.2 組織職業生涯設計 158 6.2.3 職業生涯設計原則 161 6.3 職業生涯管理的內容 161 6.3.1 職業生涯管理中的角色 161 6.3.2 職業生涯管理的內容 163 思考題 169 第7章 績效考核與管理 171 7.1 績效、績效考核與績效管理 172 7.1.1 績效 172 7.1.2 績效考核 173 7.1.3 績效管理 177 7.2 績效考核指標體系的設計 179 7.2.1 績效考核的內容和指標體系設計 179 7.2.2 制定績效考核標準 182 7.2.3 績效考核指標體系設計的方法 183 7.3 績效考核的評價方法 187 7.3.1 定性評價法 187 7.3.2 定量評價法 188 7.4 績效考核的實施與管理 189 7.4.1 績效考核實施的流程 189 7.4.2 處理績效考核申訴 193 7.4.3 績效考核中應注意的問題 194 思考題 195 第8章 薪酬管理 198 8.1 薪酬與薪酬管理 200 8.1.1 薪酬的構成 200 8.1.2 薪酬的功能 201 8.1.3 薪酬管理的原則 202 8.1.4 薪酬管理的流程 202 8.1.5 薪酬管理的權變因素 203 8.2 薪酬設計 205 8.2.1 薪酬設計的原則 205 8.2.2 薪酬設計的步驟 206 8.2.3 職位評價 206 8.2.4 薪酬體系的設計 210 8.2.5 薪酬模式的設計與選擇 216 8.2.6 寬帶薪酬 217 8.3 薪酬的支付與調整 220 8.3.1 薪酬支付的依據 220 8.3.2 薪酬的支付方式 220 8.3.3 薪酬的動態調整 222 8.3.4 薪酬溝通 223 8.4 專門人員的薪酬管理 224 8.4.1 基層管理人員的薪酬管理 224 8.4.2 高級經理人員的薪酬管理 225 8.4.3 銷售人員的薪酬管理 226 8.4.4 專業技術人員的薪酬管理 228 思考題 229 第9章 勞動關系 231 9.1 勞動關系概述 233 9.1.1 勞動關系的概念 233 9.1.2 勞動關系的類型 233 9.1.3 建立與維持和諧勞動關系的意義 234 9.1.4 影響勞動關系的因素 235 9.2 勞動法律關系 236 9.2.1 勞動法律關系的概念 236 9.2.2 勞動法律關系的種類 237 9.2.3 勞動法律關系的要素 237 9.2.4 勞動法律關系的產生、變更和消滅 240 9.2.5 附隨勞動法律關系 241 9.3 勞動關系管理 241 9.3.1 勞動合同管理 241 9.3.2 集體協商和集體合同 253 9.3.3 勞動爭議管理 254 9.3.4 職業安全衛生管理 256 9.3.5 員工溝通 257 思考題 257 第10章 人力資源戰略管理 260 10.1 企業戰略與人力資源管理 261 10.1.1 企業戰略的基本類型 262 10.1.2 人力資源管理在企業戰略 實現中的地位 263 10.1.3 企業戰略類型與人力資源管理 265 10.2 人力資源戰略管理 267 10.2.1 人力資源戰略管理的含義與特性 267 10.2.2 人力資源戰略管理系統 269 10.2.3 人力資源戰略管理的運作 276 10.3 人力資源戰略性外包 277 10.3.1 人力資源外包分析 277 10.3.2 人力資源外包的內容及方式選擇 280 10.3.3 人力資源外包的運作 281 10.3.4 人力資源外包管理的發展與展望 287 思考題 287 后 記 294