第1章 勢能聚焦——聚集勢能在針尖大的點上 / 1   一滴水甚至無法擊穿荷葉，然而無數滴水擊于一點，再堅硬的巖石也會被洞穿。同樣，一旦企業能夠找到某個可以凝聚勢能的焦點，并且聚焦于該點，勢必將會形成強大的競爭優勢，橫掃一切對手。全行業都在聚焦“互聯網 ” / 2聚焦是新時代的突圍法則 / 8只聚焦*對的，不聚焦*熱的  / 14發力于一點，快速切入市場 / 19讓產品和服務力出一孔 / 25 第2章 重度垂直——融合細分領域的上下邊界 / 30   在這個全民創業的時代，創業者想要從搏殺慘烈的紅海中脫穎而出，不被巨頭所淘汰，就必須要學會圍繞一點，做深做透，形成平臺無法達到的優勢，從而以點破面，在針尖大的領域里顛覆巨頭，實現獨立發展。互聯網經濟正駛入垂直時代 / 31避開競爭，以垂直尋藍海 / 36做細分領域，堅持小即是美 / 41重度垂直下的深度經營 / 46拓展垂直平臺，堅持平臺思維 / 51 第3章 眾包協作——與核心用戶共謀以迎合需求 / 56   作為一種新的商業模式，眾包能夠匯集大量的外部資源加入企業的發展過程中，形成企業與客戶、與社會的交流和互動，增強企業的社會影響力，為產品的研發和銷售，乃至為企業的全面發展貢獻出巨大力量。大品牌都在做眾包 / 57從外包到眾包是一種進化 / 62眾包的3個玩法和走向 / 67“粉絲”是眾包的人力基礎 / 72讓用戶與企業共建品牌 / 77 第4章 情懷植入——講故事，塑造品牌個性 / 82   在這個情懷至上的年代，每一個消費者都有潛在的價值觀和需求點。企業學會講故事、塑造品牌個性，對品牌營銷有著十分巨大的推動作用。誰更用心，誰更有情懷，誰就更有機會成功。沒有故事就難以被銘記 / 83情懷是品牌的*佳賣點 / 87用情懷做運營，而非銷售 / 93在情懷之外做好產品和體驗 / 98在情懷之上構建起品牌個性 / 103 第5章 爆品打造——用極致思維打造大單品 / 109   雷軍說，極致，就是把自己逼瘋、把別人逼死。通俗地講，在商業競爭中，誰能在同質化十分嚴重的市場中堅持將產品做到極致，為自己的企業開發出一款讓人驚艷的、獨一無二的爆品，誰就有機會引爆用戶的消費熱情。從渠道為王到產品為王 / 110從以量取勝到以質奪優 / 115匹配需求是爆品的成功法門 / 120極致思維成就極致爆品 / 124在理念上敢于“毀三觀” / 129在產品設計上堅持做減法 / 134 第6章 深度連接——實現線上線下的深度連接 / 140  從運營的角度而言，線上線下的真正結合才是互聯網時代產品營銷的關鍵。只有當線上線下實現深度連接，并且在連接中解決從陌生到信任的瓶頸，構建連接場景，接入客戶習慣，完善支付閉環，才算*終完成了商業模式的閉環。互聯時代，生意就是連接 / 141線上和線下缺一不可 / 146以場景化接入用戶習慣 / 151突破用戶的信任瓶頸 / 157以支付實現成交閉環 / 161 第7章 持續互動——借參與感植入體溫和情感/ 167  互動是企業構筑用戶黏性的重要方式，高頻互動更是企業取得用戶信賴與支持的重要手段，通過有感情的高頻互動，品牌才能牢牢地把用戶圈定在產品的周圍，并使之隨時為產品貢獻力量。用戶黏性源自于高頻互動 / 168打造便捷的互動場景 / 173落實分享與體驗 / 178用利益“綁架”用戶 / 183讓用戶擁有參與權 / 188 第8章 體驗塑造——必須牢牢地抓住用戶的心 / 194   在同質化競爭異常慘烈的今天，創業者想要在商業競爭當中脫穎而出，僅僅依靠產品的別致顯然是難以取得成功的，只有在細節上做到極致，將服務與體驗同產品一起，做到同步升級，才能牢牢抓住用戶的心，讓用戶死心塌地地留下來。用戶體驗是一個大門檻 / 195體驗的出發點是用戶需求 / 200超預期才能產生體驗感 / 205重視細節與個性化 / 211和用戶一起做，一起玩 / 216 第9章 流量引導——借助平臺流量挖掘人氣 / 221   流量是互聯網企業估值的重要依據，也是企業競爭的關鍵點，有流量，才有關注度，有關注才有轉化，才存在商業變現的可能。流量思維正在取代銷量思維 / 222產品和服務是流量的觸發點 / 228做私人定制的個性化導流 / 233建設流量平臺切記量力而為 / 237真正的交易轉換比流量更重要 / 242 第10章 營銷引爆——用社會化營銷打造口碑 / 248   營銷是企業運營中*重要的環節，也是*直觀的變現節點，話題引爆是產品營銷的*簡單方式。講好一個故事，引爆一個話題，抓住用戶的眼球，何愁沒有“粉絲”與口碑？廣告營銷時代已經結束 / 249以社交思維搭建社群媒體矩陣 / 253借用戶的嘴傳遞品牌口碑 / 259好產品是好口碑的基本保障 / 263抓住熱點，借勢營銷 / 268 后　記/ 274