第1章 市場中的消費者 消費奇案 日常的一天 1.1 消費者行為 消費者開講 skoda yeti與名媛孫蕓蕓 消費現場 讓人又愛又恨.的藍白拖 消費現場 落建，啟動生發的開端 消費者開講 ikea“不效率”的動線設計 1.2 消費者與營銷 消費者開講 個人化(personalization)與客制化(customization) 消費者開講 需求(need)與想望(want) 消費者開講 廣告的影響 1.3 多形態的消費者 消費者開講 全球化浪潮 消費現場 你今天app了沒？ 1.4 消費者行為研究 消費現場 ipad的定價策略 消費者開講 巴西的“美”的定義 消費者了 沒世界的微笑，來自世界的comebuy第2章 知覺 消費奇案就是要喜力！ 2.1 知覺 消費現場7-11 city cafe 消費者開講 美國人對保久乳(shelf-stable milk)的負面印象 2.2 感官系統的運作 消費現場 麥當勞提供的消費體驗 消費現場 麥當勞的79元午餐促銷方案 消費者開講 戰后“嬰兒潮”的商機 2.3 注意 消費現場 新穎性廣告實例 消費者開講 外貌協會不管用？ 消費現場 大小的調節 消費現場 顏色的設計 2.4 詮釋 消費者開講 送禮注意事項 消費者了沒 讓世界更關的美體小鋪the body shop第3章 學習與記憶 消費奇案 payeasy 3.1 何謂學習 消費現場 大眾銀行的不老騎士們 3.2 行為學習理論 消費現場 植物の優“才不會忘記你呢！” 消費現場 茶類廣告的工具制約 消費者開講 動物實驗 3.3 認知學習理論 消費者開講 無人商店在中國臺灣 消費者開講 廣告時間點第4章 動機與價值第5章 自我第6章 性格與生活形態第7章 態度第8章 個人購買決策第9章 購買與處置第10章 團體影響與意見領袖第11章 家戶決策第12章 收入與社會階層第13章 文化與消費者行為第14章 全球消費者文化