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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787509641248
- 條形碼：9787509641248 ; 978-7-5096-4124-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 本書(shū)特色
本教材選取符合旅游服務(wù)人員崗位工作要求的禮儀規(guī)范和操作要領(lǐng)為主干內(nèi)容。條理清晰、層次分明，體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教程的特點(diǎn)。全書(shū)主要包括六個(gè)模塊：禮儀概述、職業(yè)形象塑造、旅游行業(yè)交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)、少數(shù)民族、港奧臺(tái)及宗教禮儀。各個(gè)模塊內(nèi)容由淺入深，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練，獨(dú)特的考核方式，貼近實(shí)際，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。教材本教材既適用于高職院校旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練，也可以作為旅游企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)。
旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材選取符合旅游服務(wù)人員崗位工作要求的禮儀規(guī)范和操作要領(lǐng)為主干內(nèi)容。條理清晰、層次分明，體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教程的特點(diǎn)。全書(shū)主要包括六個(gè)模塊：禮儀概述、職業(yè)形象塑造、旅游行業(yè)交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)、少數(shù)民族、港奧臺(tái)及宗教禮儀。各個(gè)模塊內(nèi)容由淺入深，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練，獨(dú)特的考核方式，貼近實(shí)際，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。教材本教材既適用于高職院校旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練，也可以作為旅游企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)。
旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 目錄
模塊一旅游禮儀概述 項(xiàng)目旅游禮儀概述 任務(wù)旅游禮儀認(rèn)知模塊二職業(yè)形象塑造 項(xiàng)目一儀容禮儀 任務(wù)1面部清潔與化妝 任務(wù)2頭發(fā)護(hù)理與發(fā)型設(shè)計(jì) 項(xiàng)目二服飾禮儀 任務(wù)1旅游工作者的著裝規(guī)范 任務(wù)2男士西裝穿著要領(lǐng)及領(lǐng)帶打法訓(xùn)練 任務(wù)3女士職業(yè)裝穿著要領(lǐng) 任務(wù)4飾物佩戴 項(xiàng)目三儀態(tài)禮儀 任務(wù)1體姿規(guī)范——站姿、坐姿、走姿、蹲姿 任務(wù)2表情規(guī)范——眼神、微笑 任務(wù)3服務(wù)手勢(shì)規(guī)范模塊三旅游行業(yè)交際禮儀 項(xiàng)目一會(huì)面禮儀 任務(wù)1稱呼與介紹禮儀 任務(wù)2致意禮儀規(guī)范 任務(wù)3使用名片禮儀 項(xiàng)目二餐飲禮儀 任務(wù)1宴請(qǐng)禮儀 ……模塊四 旅游服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范模塊五 旅游企業(yè)崗位禮儀模塊六 旅游職業(yè)禮儀拓展附錄參考文獻(xiàn)后記
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旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教程 作者簡(jiǎn)介
于麗娟。1968年4月出生于山東省日照市，女，漢族，副教授。1992年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系。2006年于大連理工大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生結(jié)業(yè)。現(xiàn)在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院任教。從事高職旅游服務(wù)禮儀教學(xué)多年，積累了豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且長(zhǎng)期為旅游企業(yè)員工提供禮儀培訓(xùn)，曾在旅游企業(yè)包括旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店參加過(guò)實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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