**章  消費者行為學概述 1 **節  消費者行為學的基本概念 3 第二節  消費者行為學的起源和發展 5 第三節  消費者行為學的理論來源和研究方法 9 第四節  消費者行為學研究的內容及意義和趨勢 15 本章小結 20 練習題 20 應用實踐 22 案例與思考 22 第二章  消費者購買行為模式與購買決策過程 24 **節  消費者購買行為模式 25 第二節  消費者購買決策類型 33 第三節  消費者購買決策過程 36 本章小結 51 練習題 51 應用實踐 53 案例與思考 53 第三章  消費者需要和購買動機 56 **節  消費者需要 57 第二節  消費者動機 61 第三節  早期動機理論 67 第四節  現代動機理論 70 第五節  購買動機的沖突與受挫 74 本章小結 78 練習題 78 應用實踐 80 案例與思考 80 第四章  消費者的知覺過程 82 **節  消費者知覺 83 第二節  消費者注意 96 第三節  消費者的認知質量 105 本章小結 106 練習題 107 應用實踐 108 案例與思考 108 思考題 109 第五章  消費者的學習與記憶 110 **節  消費者學習概述 111 第二節  消費者學習理論 117 第三節  消費者記憶與遺忘 127 本章小結 134 練習題 134 應用實踐 136 案例與思考 136 第六章  消費者的態度 139 **節  消費者態度概述 140 第二節  消費者態度形成過程理論 150 第三節  消費者態度的改變 155 第四節  消費者態度的測量 168 本章小結 176 練習題 176 應用實踐 178 案例與思考 178 第七章  消費者個性心理 181 **節  消費者個性及個性理論 182 第二節  消費者氣質 188 第三節  消費者性格 195 第四節  消費者能力 202 第五節  消費者自我概念 209 本章小結 212 練習題 213 應用實踐 214 案例與思考 214 第八章  社會文化與消費者行為 216 **節  社會文化概述 218 第二節  亞文化與消費行為 222 第三節  中國文化對消費者購買行為的影響 236 本章小結 240 練習題 240 應用實踐 242 案例與思考 242 第九章  社會階層與消費者行為 244 **節  社會階層概述 245 第二節  社會階層的劃分標準 252 第三節  社會階層與消費者行為關系 260 第四節  社會階層與營銷策略 264 第五節  社會階層的演變 266 本章小結 268 練習題 269 應用實踐 270 案例與思考 270 第十章  社會群體與消費者行為 273 **節  社會群體概述 275 第二節  參照群體對消費行為的影響 281 第三節  家庭對消費行為的影響 288 第四節  從眾對消費行為的影響 295 第五節  消費流行對消費行為的影響 299 本章小結 304 練習題 305 應用實踐 307 案例與思考 308 第十一章  社會情境與消費者行為 310 **節  消費者情境及構成 311 第二節  消費者情境類型 319 本章小結 327 練習題 327 應用實踐 329 案例與思考 329 第十二章  營銷組合因素與消費者行為 331 **節  產品因素與消費者行為 333 第二節  價格策略與消費者行為 345 第三節  渠道策略與消費者行為 353 第四節  促銷策略與消費者行為 362 本章小結 368 練習題 369 應用實踐 371 案例與思考 371 第十三章  消費者行為學案例分析 374 案例1  云南白藥牙膏—一個民族藥企在日化領域的“崛起神話” 374 案例2  紅罐王老吉的成功品牌定位 375 案例3  紅牛在“折翅”訴訟背后的營銷 377 案例4  美特斯·邦威的名人營銷 379 案例5  資生堂“下鄉”深拓中國市場 380 案例6  阿迪超市—簡單的力量，讓選擇不再困難 382 案例7  農夫山泉的情感營銷 384 案例8  小米公司的“饑餓營銷” 385 案例9  塔吉特—比父親更早知道女兒懷孕 387 案例10  玉蘭油—驚喜從魅力營銷開始 388 參考文獻 391