第1章 消費者行為學概述 　學習目標 1.1　什么是消費者行為學 1.2　了解消費者行為的重要性 1.3　消費者行為學的研究方法 　本章概要 　基本訓練 第2章 消費者的決策 　學習目標 2.1　購買決策概述 2.2　消費者的購買決策過程 2.3　消費者卷入與消費者購買行為類型 　本章概要 　基本訓練 第3章 影響消費者行為的個人因素(上)0 　學習目標 3.1　消費者的感知和情緒 3.2　消費者的需要 3.3　消費者的動機 　本章概要 　基本訓練 第4章 影響消費者行為的個人因素(中) 　學習目標 4.1　消費者的學習 4.2　消費者的態度 　本章概要 　基本訓練 第5章 影響消費者行為的個人因素(下) 　學習目標 5.1　消費者的個性 5.2　消費者的自我意識 5.3　消費者的生活方式 5.4　消費者的人口統計變量 　本章概要 　基本訓練 第6章 環境因素與消費者行為(上) 　學習目標 6.1　社會文化與消費者行為 6.2　社會階層與消費者行為 6.3　參照群體與消費者行為 6.4　家庭與消費者行為 6.5　消費流行與消費者行為 　本章概要 　基本訓練 第7章 環境因素與消費者行為(下) 　學習目標 7.1　物質環境與消費者行為 7.2　情境與消費者行為 　本章概要 　基本訓練 第8章 營銷因素與消費者行為(上) 　學習目標 8.1　商品名稱、商標、商品包裝與消費者行為 8.2　價格與消費者行為 8.3　促銷組合與消費者行為 　本章概要 　基本訓練 第9章 營銷因素與消費者行為(下) 　學習目標 9.1　服務市場中的消費者行為 9.2　消費者網上購物行為 　本章概要 　基本訓練 綜合案例 　 綜合實訓 　 主要參考文獻