第1篇概述
第1章管理者與管理工作
引例不知所“錯”的張力
第1節管理的概念、作用和任務
第2節管理者的職責、技能及職業化
第3節管理的過程、特性和適用范圍
第4節管理工作所面對的環境
案例分析
第2章管理決策
引例耐克公司的決策困境
第1節決策的含義與過程
第2節決策的要素與類型
第3節個體決策的基本方法
第4節群體決策的基本方法
案例分析
第2篇管理的基本職能
第3章計劃
引例怎樣制定年度銷售計劃
第1節計劃工作的實質和意義
第2節計劃工作的類型
第3節計劃工作的程序
第4節商業模式規劃與創新
第5節目標及目標制定
第6節計劃方案的制定
第7節制定計劃的技術方法
案例分析
第4章組織
引例凱迪公司的組織
第1節組織工作的基本內容和過程
第2節職務設計與人員配備
第3節部門劃分與整合
第4節組織中的職權關系
第5節組織中的流程關系
第6節常見的組織結構形式
第7節組織運作中的主要問題
第8節組織變革
案例分析
第5章領導
引例選拔誰*合適
第1節領導的本質與內容
第2節領導的權力基礎
第3節領導效能的決定因素及有關的領導理論
第4節人性假設與激勵
第5節信息溝通
第6節組織氣氛與組織文化
案例分析
第6章控制
引例這工資還少嗎
第1節控制的含義與作用
第2節管理控制的過程與要素
第3節管理控制的類型與方法
第4節管理控制的基本原則
案例分析
第3篇綜合與前沿
第7章管理思想的演變
引例羅爾公司的新挑戰
第1節古典管理思想
第2節行為管理思想
第3節定量管理思想
第4節系統和權變管理思想
第5節管理思想的新發展
案例分析
第8章事務型管理與變革型管理
引例郭士納對ibm公司的改革
第1節管理者的作用
第2節管理者的兩類使命
第3節學習型組織
案例分析
第9章創新管理
引例華為的創新
第1節創新的含義與類型
第2節創新過程分析
第3節典型的創新方法
第4節推動創新的主要管理職能
案例分析
第4篇應用
第10章自我測試
選擇題
案例題
練習題參考答案
主要參考書目