項目一  認識公共關系【學習目標】【案例導入】一、公共關系的含義二、公共關系的基本特征三、公共關系的基本職能四、公共關系的產生與發展五、公共關系形成的原因與條件六、公共關系的主體、客體、媒介【實訓設計】項目二 建設公共關系組織【學習目標】【案例導入】一、公共關系部二、公共關系公司三、公共關系協會四、公共關系人員【實訓設計】項目三  公共關系調查【學習目標】【案例導入】一、公共關系調查的含義二、公共關系調查的內容三、公共關系調查的程序四、公共關系調查的方法 五、公共關系調查問卷六、公共關系調查報告【實訓設計】項目四 公共關系策劃【學習目標】【案例導入】一、公共關系策劃的基本原則二、公共關系策劃的基本要素三、公共關系策劃的主要方法四、公共關系策劃的技巧五、公共關系策劃方案的撰寫【實訓設計】項目五 公共關系實施【學習目標】【案例導入】一、公共關系實施的原則二、公共關系實施的要求三、公共關系實施的管理內容三、公共關系協調【實訓設計】項目六 公共關系評估【學習目標】【案例導入】一、公共關系評估的含義二、公共關系評估的目的三、公共關系評估的標準四、公共關系評估的內容 五、公共關系評估的程序六、公共關系評估的方法 七、公共關系評估報告的撰寫【實訓設計】項目七  公共關系專題活動【學習目標】【案例導入】一、公共關系專題活動的含義二、公共關系慶典活動三、公共關系贊助活動四、新聞發布會五、展覽會六、開放參觀活動【實訓設計】項目八  公共關系危機管理【學習目標】【案例導入】一、公共關系危機概述二、公共關系危機的預防與管理三、公共關系危機事件處理書【案例分析】參考文獻附件 中國公共關系業2014年度調查報告