**章　旅游企業人力資源管理概述  **節　人力資源管理概述  第二節　旅游業與人力資源管理  第三節　旅游企業人力資源管理  第四節　旅游企業人力資源管理的理論基礎第二章　旅游企業人力資源規劃　**節　旅游企業人力資源規劃概述　第二節　旅游企業人力資源預測方法和供需平衡分析　第三節　旅游企業人力資源規劃的流程　第四節　旅游企業人力資源規劃的影響因素第三章　旅游企業員工的招聘與選拔  **節　員工招聘概述  第二節　旅游企業的招聘流程  第三節　旅游企業員工招聘的渠道與方法  第四節　旅游企業員工選拔的面試  第五節　旅游企業員工錄用和招聘評估第四章　旅游企業員工的培訓與發展  **節　旅游企業員工培訓概述  第二節　旅游企業員工培訓的特點和規律  第三節　旅游企業員工培訓的過程  第四節　旅游企業員工培訓的方法第五章　旅游企業員工的績效管理  **節　員工績效管理概述  第二節　員工績效考評的方法與流程  第三節　員工績效考評結果的運用與管理第六章　旅游企業員工的薪酬管理  **節　薪酬管理概述  第二節　員工薪酬制度的設計及評價  第三節　社會保險和福利第七章　旅游企業員工的激勵  **節　旅游企業員工的工作動力  第二節　旅游企業員工激勵的概念與功能  第三節　旅游企業員工激勵的理論及運用  第四節　旅游企業員工激勵管理的措施第八章　旅游企業勞動關系管理  **節　勞動關系概述  第二節　旅游企業勞動合同管理  第三節　旅游企業內部勞動的規則管理  第四節　旅游企業勞動爭議的處理第九章　旅游企業員工的職業生涯規劃  **節　旅游企業職業的選擇  第二節　旅游企業員工職業生涯設計與管理  第三節　旅游企業員工職業流動第十章　旅游企業人力資源信息化管理  **節　旅游企業人力資源管理信息系統概述  第二節　旅游企業人力資源管理信息系統的發展歷程與功能  第三節　旅游企業人力資源管理信息系統實施過程  第四節　旅游企業人力資源管理信息系統模式設計中的技術術語《旅游企業人力資源管理》實訓指導參考文獻