**篇　如何認識社區志愿服務**章　誰是志愿服務主體**節　引出思考的問題第二節　中國志愿服務的主體性發生轉移第三節　中國志愿服務的性質發生改變第二章　社會治理新格局**節　一套新機制的出現第二節　社會格局產生改變第三節　政府新的角色定位【本章要點】 第二篇　什么是社區志愿服務項目第三章　社區志愿服務概論**節　社區志愿服務第二節　社區志愿服務與社區發展第三節　社區志愿服務基礎建設【本章要點】第四章　社區志愿服務項目：領域與分類**節　社區志愿服務項目第二節　社區志愿服務項目領域、分類【本章要點】第五章　社區志愿服務規劃【本章要點】 第三篇　管理者如何進行社區志愿服務項目化管理第六章　社區志愿服務項目化管理概論**節　社區志愿服務項目化管理概念第二節　社區志愿服務項目化管理內容第三節　社區志愿服務項目化管理的制度設計【本章要點】第七章　社會組織參與社區志愿服務項目的途徑與力**節　社會組織概論第二節　社會組織參與社區志愿服務的途徑第三節　社會組織志愿服務項目的策劃與實施【本章要點】第八章　其他類型志愿者團體參與社區志愿服務**節　企業志愿者第二節　學生志愿者第三節　老年及其他社區志愿者【本章要點】 每四篇　如何開發社區志愿服務項目第九章　瞄準社區志愿服務需求**節　志愿服務需求識別第二節　社區志愿服務需求調研第三節　志愿服務目標分析【本章要點】第十章　志愿服務項目規劃**節　志愿服務項目開發的依據第二節　什么是項目規劃第三節　項目規劃方法與流程第四節　項目建議書【本章要點】第十一章　志愿服務項目資源動員**節　什么是資源動員第二節　資源動員的原則與方法第三節　資源的來源第四節　資源動員與整合