第1篇  認知篇
　第1章  市場營銷概述
　  1.1 認識市場營銷
　    1.1.1 市場的含義
　    1.1.2 市場營銷及其特征
　    1.1.3 市場營銷的核心概念
　  1.2 市場營銷的需求管理
　  1.3 市場營銷觀念的演變
　    1.3.1 生產(chǎn)觀念階段
　    1.3.2 產(chǎn)品觀念階段
　    1.3.3 銷售觀念階段
　    1.3.4 市場營銷觀念階段
　    1.3.5 社會營銷觀念階段
　  1.4 市場營銷道德與社會責任
　    1.4.1 市場營銷道德
　    1.4.2 營銷活動中的社會責任問題
　  1.5 市場營銷策劃
　    1.5.1 市場營銷策劃的概念
　    1.5.2 市場營銷策劃的特點及發(fā)展歷程
　    1.5.3 市場營銷策劃的基本內(nèi)容
　第2章  市場營銷戰(zhàn)略
　  2.1 市場營銷戰(zhàn)略概述
　    2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述
　    2.1.2 市場營銷戰(zhàn)略
　  2.2 戰(zhàn)略計劃的主要內(nèi)容
　    2.2.1 明確企業(yè)使命
　    2.2.2 確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
　    2.2.3 制定業(yè)務(wù)投資組合
　    2.2.4 規(guī)劃新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
　  2.3 戰(zhàn)略營銷過程
　    2.3.1 戰(zhàn)略營銷過程的計劃階段
　    2.3.2 戰(zhàn)略營銷過程的實施階段
　    2.3.3 戰(zhàn)略營銷過程的控制階段
第2篇  分析篇
　第3章  營銷環(huán)境分析
　  3.1 營銷環(huán)境概述
　    3.1.1 市場營銷環(huán)境的定義
　    3.1.2 市場營銷環(huán)境的特點
　    3.1.3 企業(yè)與營銷環(huán)境
　  3.2 宏觀環(huán)境分析
　    3.2.1 政治法律環(huán)境
　    3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境
　    3.2.3 人口環(huán)境
　    3.2.4 文化環(huán)境
　    3.2.5 自然環(huán)境
　    3.2.6 技術(shù)環(huán)境
　  3.3 微觀營銷環(huán)境分析
　    3.3.1 供應(yīng)商
　    3.3.2 企業(yè)內(nèi)部
　    3.3.3 競爭者
　    3.3.4 營銷中介機構(gòu)
　    3.3.5 顧客
　    3.3.6 公眾
　  3.4 營銷環(huán)境分析方法
　    3.4.1 環(huán)境“穩(wěn)定程度一復雜程度”分析
　    3.4.2 營銷環(huán)境威脅分析
　第4章  消費者市場分析
　  4.1 消費者市場概述
　    4.1.1 消費者市場
　    4.1.2 消費者市場的特點
　    4.1.3 顧客讓渡價值
　    4.1.4 消費者市場的購買對象
　  4.2 影響消費者購買行為的因素
　    4.2.1 文化因素
　    4.2.2 社會因素
　    4.2.3 個人因素
　    4.2.4 心理因素
　  4.3 消費者購買行為與決策過程
　    4.3.1 消費者購買行為模式
　    4.3.2 消費者購買行為的類型
　    4.3.3 消費者購買決策過程
　    4.3.4 新產(chǎn)品的擴散與應(yīng)用
　第5章  組織市場分析
　  5.1 組織市場概述
　    5.1.1 組織市場
　    5.1.2 組織市場的特點
　  5.2 組織購買行為
　    5.2.1 組織購買行為模式
　    5.2.2 購買類型
　    5.2.3 購買決策過程
　  5.3 影響組織購買者決策的因素
　    5.3.1 環(huán)境因素
　    5.3.2 組織因素
　    5.3.3 人際因素
　    5.3.4 個人因素
　第6章  市場競爭戰(zhàn)略分析
　  6.1 市場競爭分析
　    6.1.1 認識競爭者
　    6.1.2 行業(yè)競爭分析
　  6.2 市場領(lǐng)導者的戰(zhàn)略
　    6.2.1 擴大總需求
　    6.2.2 保護市場份額
　    6.2.3 提高市場占有率
　  6.3 市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略
　    6.3.1 確定戰(zhàn)略目標與競爭對手
　    6.3.2 選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略
　  6.4 市場跟隨者與市場補缺者的戰(zhàn)略
　    6.4.1 市場跟隨者戰(zhàn)略
　    6.4.2 市場補缺者戰(zhàn)略
　  6.5 企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的創(chuàng)建
　    6.5.1 競爭優(yōu)勢創(chuàng)建的基本構(gòu)想
　    6.5.2 優(yōu)勢資源的創(chuàng)建
　    6.5.3 三元評價模式
　第7章  目標市場分析
　  7.1 市場細分
　    7.1.1 市場細分的含義與作用
　    7.1.2 市場細分的要求與程序
　    7.1.3 消費品市場細分
　    7.1.4 工業(yè)品市場細分
　  7.2 目標市場
　    7.2.1 目標市場選擇策略
　    7.2.2 目標市場的選擇模式
　  7.3 市場定位
　    7.3.1 市場定位的概念
　    7.3.2 市場定位的步驟
　    7.3.3 市場定位的方法
　    7.3.4 市場定位的策略
　    7.3.5 企業(yè)運用市場定位策略時應(yīng)注意的問題
第3篇  策略篇
　第8章  產(chǎn)品策略
　  8.1 產(chǎn)品概述
　    8.1.1 產(chǎn)品整體概念
　    8.1.2 產(chǎn)品分類
　    8.1.3 產(chǎn)品組合策略
　  8.2 產(chǎn)品生命周期及其營銷策略
　    8.2.1 產(chǎn)品生命周期理論
　    8.2.2 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
　    8.2.3 產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)缺點
　  8.3 新產(chǎn)品開發(fā)
　    8.3.1 新產(chǎn)品開發(fā)的概念和分類
　    8.3.2 新產(chǎn)品開發(fā)的方式
　    8.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
　    8.3.4 新產(chǎn)品的推廣策略
　  8.4 產(chǎn)品與品牌
　    8.4.1 品牌的基本概念
　    8.4.2 品牌與商標
　    8.4.3 品牌策略
　第9章  價格策略
　  9.1 定價管理
　    9.1.1 確定定價目標
　    9.1.2 企業(yè)定價程序
　  9.2 企業(yè)定價方法
　    9.2.1 成本導向定價法
　    9.2.2 需求導向定價法
　    9.2.3 競爭導向定價法
　  9.3 企業(yè)定價策略
　    9.3.1 企業(yè)定價的基本策略
　    9.3.2 企業(yè)定價策略的修訂
　  9.4 價格調(diào)整
　    9.4.1 降價和提價策略
　    9.4.2 消費者對價格變動的反應(yīng)
　    9.4.3 競爭者對價格變動的反應(yīng)
　    9.4.4 企業(yè)對競爭者調(diào)價的反應(yīng)
　  9.5 價格競爭和非價格競爭
　    9.5.1 價格競爭
　    9.5.2 非價格競爭
　第10章  分銷渠道策略
　  10.1 分銷渠道概述
　    10.1.1 分銷渠道的概念和作用
　    10.1.2 分銷渠道的類型
　    10.1.3 分銷渠道的構(gòu)成和功能
　  10.2 分銷渠道的設(shè)計、選擇和管理
　    10.2.1 影響分銷渠道的因素
　    10.2.2 分銷渠道的設(shè)計
　    10.2.3 分銷渠道的選擇策略
　    10.2.4 分銷渠道的管理
　  10.3 中間商
　    10.3.1 批發(fā)商
　    10.3.2 零售商
　  10.4 物流系統(tǒng)管理
　    10.4.1 物流管理概述
　    10.4.2 物流系統(tǒng)的管理
　    10.4.3 現(xiàn)代物流管理
　第11章  促銷策略
　  11.1 促銷組合
　    11.1.1 促銷和促銷組合
　    11.1.2 促銷策略
　  11.2 人員推銷策略
　    11.2.1 人員推銷概述
　    11.2.2 銷售隊伍綜述
　    11.2.3 推銷人員的管理
　  11.3 廣告策略
　    11.3.1 廣告概述
　    11.3.2 廣告決策的管理
　  11.4 營業(yè)推廣策略
　    11.4.1 營業(yè)推廣概述
　    11.4.2 營業(yè)推廣的基本過程
　    11.4.3 營業(yè)推廣工具的確定
　    11.4.4 營業(yè)推廣方案的設(shè)計
　  11.5 公共關(guān)系策略
　    11.5.1 公共關(guān)系概述
　    11.5.2 公共關(guān)系策略概述
　第12章  整合營銷
　  12.1 整合營銷的概念及內(nèi)涵
　    12.1.1 整合營銷的概念
　    12.1.2 整合營銷的內(nèi)涵
　  12.2 整合營銷的目的與內(nèi)容
　    12.2.1 整合營銷的目的
　    12.2.2 整合營銷的內(nèi)容
　  12.3 整合營銷的實施
　    12.3.1 整合營銷的實施思路
　    12.3.2 整合營銷的過程
　    12.3.3 整合營銷的具體實施步驟