第1篇  物業管理基礎
　1物業管理概述
　　1．1物業管理發展簡介
　　1．2物業與物業管理概述
　　1．3物業管理的目標與內容
　　本章小結
　　復習思考題
　2物業管理與房地產經營管理
　　2．1房地產與房地產業
　　2．2房地產經營與管理
　　2．3物業管理在房地產中的作用
　　本章小結
　　復習思考題
　3物業管理機構
　　3．1物業服務企業
　　3．2業主、業主大會和業主委員會
　　3．3物業服務企業與其他相關部門和機構的關系
　　本章小結
　　復習思考題
　4物業管理基本原理
　　4．1物業管理的委托代理
　　4．2住宅權、建筑物區分所有權以及管理
　　4．3物業管理市場的形成與運行
　　本章小結
　　復習思考題
　5前期物業管理
　　5．1前期物業管理概述
　　5．2物業管理的招標與投標
　　5．3竣工驗收、接管和入伙
　　本章小結
　　復習思考題
第2篇  物業管理服務
　6房屋管理與維修工作
　　6．1“全程”房屋管理與維修工作
　　6．2房屋質量問題預防與日常養護措施
　　6．3房屋維修的工作程序
　　本章小結
　　復習思考題
　7物業設備管理
　　7．1物業設備管理概述
　　7．2物業設備設施的構成與分類
　　7．3物業設備管理的內容
　　7．4物業設備管理的機構設置和管理制度
　　本章小結
　　復習思考題
　8小區景觀綠化管理
　　8．1小區景觀綠化管理內容
　　8．2小區景觀綠化修繕工程的分類及修繕措施
　　本章小結
　　復習思考題
　9消防、治安、衛生等其他物業管理
　　9．1消防安全及其管理
　　9．2治安的管理
　　9．3保潔的管理
　　9．4其他物業管理
　　本章小結
　　復習思考題
　……
第3篇物業管理服務類型分類
第4篇物業管理保障
　　第3篇  物業管理服務類型分類
　10住宅小區物業管理
　　10．1住宅小區物業管理的概念及分類
　　10．2住宅小區物業管理的特點與內容
　　10．3住宅小區物業管理的模式、內容與特點
　　10．4住宅小區物業管理的文化建設
　　本章小結
　　復習思考題
　11寫字樓物業管理
　　11．1寫字樓概述
　　11．2寫字樓物業管理的目標與要求