**部分　網絡輿情動態篇
　總論　2013年中國社會輿情年度總報告
　　2013年國內網絡輿情回顧
　　2013年典型事件的網絡輿情演化規律
　　2013年重大輿情事件背后的社會化因素與影響研究
　　2013年重大網絡事件的新特點與新趨勢研究
第二部分　網絡輿情實證研究篇
　**章　輿情信息抓取
　　在線媒體類型與輿情信息
　　網絡爬蟲系統
　　不同類型媒體輿情的抓取
　第二章　輿情信息處理
　　輿情信息處理的步驟
　　語義識別與分詞技術
　　文本表示與文本特征提取
　　文本分類
　第三章　網絡輿情分析研究
　　網絡輿情分析基本指標和指數
　　輿情信息分析的維度和基本方法
　　輿情信息分析的幾個模型示例
　第四章　輿情監測管理系統架構及發展方向
　　什么是輿情監測管理系統
　　輿情監測管理系統的智能采集功能
　　輿情監測系統的智能數據處理功能
　　輿情監測系統的信息檢索及可視化呈現
　　輿情監測系統發展的方向
　　輿情監測系統的技術研究熱點
第三部分　互聯網傳播機制與輿情管理篇
　第五章　輿情現狀與指導思想
　　網絡輿情政策和方針
　　新時期輿情定義與特點
　　新媒體輿情危機特點
　第六章　輿情的研判與分析
　　輿情應對應急預案
　　預警結果的分析研判
　　輿情報告撰寫與報送
　第七章　危機的應對與引導
　　應對的原則方法策略
　　引導媒體信息發布
　　輿情信息的新媒體表達
　　危機應對案例
　　輿情管理的三大變革
　　公共危機事件網絡輿情政府處理機制――以75杭州公交縱火事件為例
第四部分　移動網絡輿情篇
　第八章　微信中謠言傳播的特點與治理策略研究
　　微信成為網絡謠言制造和傳播的重要渠道
　　微信中謠言傳播的特點
　　化堵為疏的治理探索
　第九章　移動互聯網輿情問題與治理――以微信為例
　　線輿論場微信影響凸顯
　　微信輿論監管存在的問題
　　微信治理及微信輿論應對建議
致謝
打造21世紀的走向未來叢書