前言
總論
　一 領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上離不開(kāi)溝通
　二 領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)涵
　三 領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式
**章 與群眾溝通
　一 與群眾溝通的意義
　二 與群眾溝通的主要途徑
　三 與群眾溝通的基本原則
　人民滿意的公務(wù)員
　萬(wàn)科捐款門
　上訪代表變身政府義務(wù)協(xié)調(diào)員
第二章與上級(jí)溝通
　一 與上級(jí)溝通的基本原則
　二 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的技巧
　三 向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)時(shí)的技巧
　四 受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧
　聰明反被聰明誤
　種子移植
　化解前嫌
　提意見(jiàn)
　匯報(bào)工作
第三章與同級(jí)溝通
　一 與同級(jí)溝通的意義
　二 與同級(jí)溝通的理論
　三 與同級(jí)溝通的方法
　松下幸之助和他的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師
　舌戰(zhàn)群儒
　葉項(xiàng)之爭(zhēng)
第四章 與下級(jí)溝通
　一 與下級(jí)溝通的意義
　二 與下級(jí)溝通的理論
　三 與下級(jí)溝通的方法
　縣長(zhǎng)校長(zhǎng)面對(duì)面
　改革書記羅崇敏
　鄧小平與浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放
　ibm的鐵血宰相
第五章 與媒體溝通
　一 領(lǐng)導(dǎo)干部媒體關(guān)系現(xiàn)狀
　二 正確認(rèn)識(shí)媒體，做到善待媒體
　三 提高新聞素養(yǎng)
　四 掌握溝通原則
　總理在現(xiàn)場(chǎng)
　失語(yǔ)的三鹿
　替誰(shuí)說(shuō)話的質(zhì)問(wèn)
　媒體的朋友--朱镕基
參考文獻(xiàn)