工業(yè)與組織心理學-心理學與現(xiàn)代社會的工作-(第10版) 節(jié)選

　　對雇主而言，工業(yè)與組織心理學意味著什么　　為什么各行各業(yè)的企業(yè)都需要工業(yè)與組織心理學家的服務呢？因為他們的工作確實有效，不僅可以提高企業(yè)的效率，激勵員工的士氣，還可以增加企業(yè)的利潤。例如員工的缺勤問題會給企業(yè)帶來很大的損失，而工業(yè)與組織心理學家提出的策略可以降低缺勤率，降低損失。加拿大一家擁有3萬多員工的銀行，采納了一位企業(yè)咨詢心理學家的建議，安裝了一套計算機缺勤報告系統(tǒng)，1年內(nèi)節(jié)省了700萬美元，遠遠高出了心理學家的咨詢費和安裝系統(tǒng)所花的費用。　　企業(yè)另一個影響利潤的問題是人員流失。如果員工離職，不僅損失了先前在離職員工身上所花的招聘、選拔和培訓費用，還需要雇用和培訓新人來頂替這一職位。工業(yè)與組織心理學家研究企業(yè)的情況，并提出建議來解決高離職率問題，*終為企業(yè)降低了10％的離職率，在一年內(nèi)節(jié)省了10萬美元。研究顯示，通過對員工態(tài)度的定期調(diào)查、管理層與下屬之間經(jīng)常交流、職業(yè)測試等方式可以使企業(yè)利潤提高20％以上。　　提升員工的工作滿意感是如今企業(yè)所關心的一個重大問題，企業(yè)管理者希望工業(yè)與組織心理學家能幫助他們改善員工對工作、對組織的態(tài)度。提高員工對工作的滿意度不僅可以降低他們的不滿情緒和其他工作抗拒，還可以降低缺勤率、離職率、消極怠工、誤工和工傷等問題。　　工業(yè)與組織心理學家設計像心理測試這樣的人員選拔方法，可以有效地幫助企業(yè)選拔出*合格的候選人。例如，有研究者曾比較利用認知能力（智力）測驗和基于傳統(tǒng)的學歷和工作經(jīng)驗這兩種不同選拔方式選拔的聯(lián)邦政府雇員，結果發(fā)現(xiàn)通過智力測驗選拔出來的員工更優(yōu)秀，工作效率更高，并且節(jié)約了大量的花費。　　這些例子都表明，不論是哪種類型的企業(yè)，工業(yè)與組織心理學家的工作都是非常重要的，有助于企業(yè)提高效率，增加收益。　　工業(yè)與組織心理學的發(fā)展歷程　　心理學是一門研究行為和心理活動過程的科學，工業(yè)與組織心理學是將心理學的方法、知識和原則運用于工作中的人的一門科學。心理學是一門科學，這個事實告訴我們它是可操作的，科學能夠處理那些可以看到、聽到、觸摸到、測量到以及記錄到的信息。所以說，科學是實證主義，它依賴于可證實的觀察、實驗和經(jīng)驗，而非臆斷、預感或個人的主觀想法、偏見等。科學，無論是其方法還是結果，都是客觀的。　　……