第3版前言第2版前言**章  禮儀概述  **節(jié)  禮儀的含義和特點(diǎn)  第二節(jié)  禮儀的起源與發(fā)展  第三節(jié)  弘揚(yáng)我國(guó)禮儀文化傳統(tǒng)第二章  基本交際禮儀  **節(jié)  儀容儀表  第二節(jié)  儀態(tài)與體姿語(yǔ)言第三章  日常交際禮儀  **節(jié)  見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)  第二節(jié)  信息溝通禮儀  第三節(jié)  公共場(chǎng)所禮儀  第四節(jié)  接待與宴請(qǐng)禮儀第四章  網(wǎng)絡(luò)禮儀  **節(jié)  網(wǎng)絡(luò)禮儀的作用、特點(diǎn)與規(guī)則  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)溝通  第三節(jié)  收發(fā)電子郵件禮儀  第四節(jié)  即時(shí)通信禮儀  第五節(jié)  博客禮儀  第六節(jié)  網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀  第七節(jié)  網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)及語(yǔ)言第五章  校園禮儀  **節(jié)  儀容服飾  第二節(jié)  課堂禮儀  第三節(jié)  教師辦公室  第四節(jié)  學(xué)生宿舍一  第五節(jié)  尊敬教師，友愛(ài)同學(xué)  第六節(jié)  校園其他禮儀  第七節(jié)  校外交際禮儀第六章  工作場(chǎng)所禮儀  **節(jié)  工作環(huán)境的文明  第二節(jié)  上下級(jí)交往禮儀  第三節(jié)  同事之間交往的禮儀第七章  求職禮儀  **節(jié)  求職前的思想準(zhǔn)備  第二節(jié)  撰寫(xiě)求職材料的禮儀  第三節(jié)  面試禮節(jié)與應(yīng)答禮儀  第四節(jié)  面試時(shí)的應(yīng)試策略禮儀  第五節(jié)  面試題例設(shè)計(jì)禮儀第八章  商業(yè)儀式禮儀  **節(jié)  簽約儀式禮儀  第二節(jié)  開(kāi)業(yè)儀式禮儀  第三節(jié)  剪彩儀式禮儀  第四節(jié)  慶典儀式禮儀  第五節(jié)  交接儀式禮儀第九章  商務(wù)活動(dòng)的語(yǔ)言禮儀  **節(jié)  文明服務(wù)，禮貌待客  第二節(jié)  推銷(xiāo)的語(yǔ)言藝術(shù)  第三節(jié)  談判禮儀與語(yǔ)言藝術(shù)第十章  涉外交際禮儀  **節(jié)  接待外賓的禮儀規(guī)范  第二節(jié)  贈(zèng)受外賓禮品  第三節(jié)  陪訪(fǎng)與出訪(fǎng)  第四節(jié)  海外習(xí)俗第十一章  社交禮儀文書(shū)  **節(jié)  禮儀柬帖  第二節(jié)  禮儀對(duì)聯(lián)  第三節(jié)  禮儀辭文  第四節(jié)  禮儀書(shū)信第十二章  交際禮儀基本訓(xùn)練  **節(jié)  站姿  第二節(jié)  坐姿  第三節(jié)  走姿  第四節(jié)  蹲姿  第五節(jié)  手勢(shì)  第六節(jié)  表情  第七節(jié)  致意  第八節(jié)  鞠躬第十三章  自我測(cè)試附錄  中外主要節(jié)日一覽參考文獻(xiàn)復(fù)印心情