理論篇
　**章　推銷基礎(chǔ)知識(shí)
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷概述
　　　一、推銷技術(shù)
　　　二、推銷要素
　　　三、推銷形式與典型工作任務(wù)
　　　四、推銷員的職責(zé)
　　第二節(jié)　推銷模式
　　　一、愛達(dá)模式
　　　二、迪伯達(dá)模式
　　　三、吉姆模式
　　　四、其他模式
　　第三節(jié)　推銷技術(shù)理論
　　　一、推銷方格
　　　二、客戶方格
　　　三、推銷方格和客戶方格的關(guān)系
　　　四、推銷方格的自我測(cè)驗(yàn)
　　第四節(jié)　推銷學(xué)的演變過(guò)程與研究對(duì)象
　　　一、推銷學(xué)的演變過(guò)程
　　　二、現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對(duì)象
　　　三、現(xiàn)代推銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容
　　　四、推銷學(xué)的研究方法
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第二章　推銷環(huán)境與客戶購(gòu)買行為分析
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷環(huán)境
　　　一、推銷環(huán)境概述
　　　二、推銷環(huán)境對(duì)推銷活動(dòng)的影響
　　　三、正確面對(duì)推銷環(huán)境
　　　四、推銷環(huán)境的內(nèi)容
　　第二節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
　　　一、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)
　　　二、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
　　　三、組織市場(chǎng)的購(gòu)買行為分析
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
　第三章　推銷員的素質(zhì)和能力
　　導(dǎo)入案例
　　教學(xué)目標(biāo)
　　**節(jié)　推銷員的職業(yè)素質(zhì)
　　　一、思想道德素質(zhì)
　　　二、文化素質(zhì)
　　　三、業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　　四、身體素質(zhì)
　　　五、心理素質(zhì)
　　第二節(jié)　推銷員的職業(yè)能力
　　　一、敏銳的觀察能力
　　　二、較強(qiáng)的社交和溝通能力
　　　三、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
　　　四、隨機(jī)應(yīng)變能力
　　　五、創(chuàng)新能力
　　第三節(jié)　推銷禮儀
　　　一、送訪禮儀
　　　二、交談禮儀
　　　三、體態(tài)禮儀
　　　四、儀表禮儀
　　本章小結(jié)
　　思考與練習(xí)
　　技能訓(xùn)練
實(shí)務(wù)篇
　第四章　尋找客戶技術(shù)
　　導(dǎo)入案例
　　……
　第五章　接近客戶技術(shù)
　第六章　推銷洽談技術(shù)
　第七章　客戶異議處理技術(shù)
　第八章　推銷成交技術(shù)
　第九章　客戶維系技術(shù)
管理篇
　第十章　推銷管理
　第十一章　推銷戰(zhàn)略
實(shí)訓(xùn)篇
　第十二章　專業(yè)推銷技巧實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)