商務禮儀 內容簡介

一、教材結合行業企業發展需求，注重學生職業能力培養 　　教材針對行業企業的發展需求設計教材內容模塊，通過對企業各種商務活動的分析研究，教材內容劃分為十項任務，每個任務之下又提煉出支撐任務和35個關鍵技能點；同時結合學生未來的就業崗位要求專門設置了對技能點的訓練，高職學生的職業能力包括表達能力、職業生涯規劃能力、職業道德、求職技巧等。這些能力都是學生未來長期職業生涯發展的關鍵能力，本教材在關注崗位技能訓練的同時，設立了素質培養目標，通過對教材內容的合理編排，達到提升學生的溝通能力和團隊合作能力的目標。 　　二、緊扣職業標準，實現教材與企業的關聯 　　在教材內容選取上，結合職業標準和企業崗位要求，選取典型的企業商務活動提煉為教材內容，并借鑒和參考相關企業員工崗位標準和內訓資料，使教學內容與企業高度相關；在編寫團隊組建上，邀請真正來自企業一線的專業人士全程參與討論、提出意見，并參加教材編寫工作，從而保證教材知識與技能的新穎性和實戰性。 　　三、整合多種教學方法，創新設計教材體例 　　教材采用“項目引領，任務驅動”的模式，把真實的任務引入教學，教材內容按照獨立的項目和任務設計。同時，在“任務驅動”教學模式下，本教材還將多種教學方法，包括啟發引導、案例分析、情景模擬、角色扮演等融入教材體例設計，在教材內容布局和教材欄目設計上充分考慮的教學的要求。 　　四、建立了完整的考核機制 　　把形成性考核和總結性考核有機的結合起來。教材中每個項目都有明確的考核標準和要求，并把禮儀知識、技能、職業核心能力、職業道德等內容融入學習過程和考核結果中。 　　五、教材建設了配套的立體化教學資源 　　該教材對應的課程已建成了配套的課件、習題庫、案例庫、視頻庫、實訓項目庫等教學資源，部分資源已通過精品課程網站實現共享，未來將實現教材的立體化。